社区矛盾纠纷应急处置预案.pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

一、预案背景

随着社会经济的快速发展，社区人口结构日益复杂，邻里关系、家庭关系、物业服

务等矛盾纠纷时有发生。为有效预防和妥善处理社区矛盾纠纷，维护社区和谐稳定，

特制定本预案。

二、预案目的

1.及时发现和化解社区矛盾纠纷，防止事态扩大。

2.保障社区居民的生命财产安全，维护社区正常秩序。

3.促进社区和谐发展，构建文明和谐社区。

三、预案适用范围

本预案适用于社区内各类矛盾纠纷，包括邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷、合同纠

纷等。

四、组织机构及职责

1.领导小组

-组长：社区党支部书记

-副组长：社区主任、副主任

-成员：社区民警、社区网格员、调解员等

领导小组负责全面协调、指挥应急处置工作，确保各项工作措施落实到位。

2.应急处置小组

-成员：社区民警、调解员、网格员等

-职责：负责现场处置、调查取证、调解矛盾、协助公安机关处理等。

3.后勤保障组

-成员：社区工作人员、志愿者等

-职责：负责现场警戒、物资保障、信息报送等。

五、应急处置流程

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

1.信息报告

-发现矛盾纠纷后，第一时间向社区领导小组报告，并提供详细情况。

2.现场处置

-应急处置小组迅速赶赴现场，了解情况，进行初步处置。

-保持现场秩序，防止事态扩大。

3.调查取证

-对矛盾纠纷进行详细调查，收集相关证据。

-询问当事人、证人，了解纠纷起因、经过和后果。

4.调解处理

-根据调查情况，采取调解、协商、仲裁等方式化解矛盾。

-邀请第三方调解机构或专业调解员参与调解。

5.协助公安机关处理

-对涉及违法犯罪行为的，及时移交公安机关处理。

-协助公安机关开展调查取证、抓捕犯罪嫌疑人等工作。

6.信息报送

-及时向上级部门报告矛盾纠纷处理情况。

-及时发布相关信息，回应社会关切。

7.总结评估

-对应急处置工作进行总结评估，查找不足，完善预案。

六、应急处置措施

1.现场处置

-安排专人负责现场警戒，维护秩序。

-安排人员安抚当事人情绪，防止事态升级。

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

2.调查取证

-做好录音录像、现场拍照等工作，收集证据。

-对当事人、证人进行询问，了解情况。

3.调解处理

-邀请第三方调解机构或专业调解员参与调解。

-制定调解方案，明确调解原则和程序。

4.协助公安机关处理

-及时移交公安机关处理违法犯罪行为。

-协助公安机关开展调查取证、抓捕犯罪嫌疑人等工作。

七、预案演练

1.定期组织

-每年至少组织一次应急预案演练，提高应急处置能力。

2.内容

-演练内容包括：现场处置、调查取证、调解处理、信息报送等。

3.评估

-对演练进行评估，总结经验，完善预案。