景区客房保洁培训课件.pptxVIP

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2024-12-29 发布于黑龙江
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景区客房保洁培训课件.pptx

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;目;01;保持客房清洁卫生，提供舒适整洁的住宿环境，是提高游客满意度的重要因素。;保洁工作的基本原则;责任心;02;房间清扫顺序与方法;;走廊与楼梯;03;常见特殊污渍识别与处理;;布草类物品清洗与熨烫技巧;04;选择环保、无毒、广谱杀菌的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧化物消毒剂等。;个人防护装备佩戴要求;立即关闭泄露源，疏散人员，保持通风，并按照环保部门要求进行处理。;05;制定自查清单;通过问卷调查、在线评价等方式，收集客户对客房卫生、设施、服务等方面的满意度反馈。;内部经验分享;06;;学习并掌握有效的沟通方式，如面对面交流、电话沟通、书面报告等。;;THANKS