阳离子聚丙烯酰胺采购项目54.docx

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目录

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1382（二）投标人针对本项目的服务方案 4

12723（1）项目概况 4

12785（2）本项目的运作流程设计 4

5430①售前售中售后服务 4

9503②售后服务流程图 9

22319③服务受理流程 9

11981④服务反馈、监督流程 10

25845⑤服务投诉流程 10

14372（3）检验计划 11

6036①质量与技术标准 11

14752②验收标准、方法 12

22107③验收程序 14

31879（4）组织实施方案 16

22040①服务管理体系 16

24985②了解产品特性 21

16686③人员安排 22

31769④培训方案 24

24200（5）药剂浓度配制 27

23833①阳离子聚丙烯酰胺上机实验方法和药剂投放量 27

4480②PAM浓度选择要考虑如下因素 27

16108③阳离子聚丙烯酰胺使用注意事项 28

1521（6）服务承诺 29

30068①质量保证及售后服务 29

485②供货计划 29

4504③质量与技术标准 29

12702④验收标准、方法 31

22942（7）对突发性污泥泥质变化时所采用的应急方案 34

10514①药剂配方的特供 34

1356②定期进行现场核对情况 34

28172③保障措施 36

25582④人员和技术支持的到位情况 37

9055（3）质量监控制度、质量及交货保证措施 42

20645①质量监管机构 42

21217②质量监管措施 42

32761③交货保障措施 44

投标人针对本项目的服务方案

项目概况

招标编号：2100538C

项目名称：xxx有限公司阳离子聚丙烯酰胺采购项目。

项目内容：xxx有限公司阳离子聚丙烯酰胺采购项目采购项目，本项目分为A、B两个包组，具体安排如下：

A包组：xxx有限公司（拱北、前山、香洲、南区、白藤、平沙）水质净化厂阳离子聚丙烯酰胺采购；

B包组：xxx有限公司（南水、三灶、新青、富山）水质净化厂阳离子聚丙烯酰胺采购；

各包组供货期：2021年10月20日至2022年10月19日共1年，合同期满招标人对中标人产品质量验收合格后可进行续约，续约时间以双方约定为准（最多续约一年）。

本项目的运作流程设计

售前售中售后服务

前期：采购供应原则

公司的阳离子聚丙烯酰胺都直接由大型知名的厂家或经销商直接供应，他们都会安排专职的品管员对阳离子聚丙烯酰胺供应生产过程和运输过程进行全程监控，并定期抽取样送国家相关部门检验。

应急响应保障：公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。

对阳离子聚丙烯酰胺品质的监控是保障产品质量的重要关卡，我公司一直高度重视阳离子聚丙烯酰胺质量的监控，从阳离子聚丙烯酰胺的入库出库以及物流配送过程等方面都进行严格的质量把控，具体措施如下：

物流配送控制：运输车辆每天清洗消毒，保持良好通风，无异味；所有工具配置安全、干净、无污渍；所有员工必须持上岗证上岗，并每月进行4小时相关常识培训；

索证制度：所有商品，如果是代理生产厂家，必须索取生产许可证、符合国家、行业、地方的相关标准的产品检验合格证（进口商品索取口岸检验合格证明），产品包装符合标签标识管理规定，标识清楚完整不脱落。

前期：采购保障措施

企业通过严格的供应商管理，以确保供货企业生产的每一件产品品质优良。供货企业现有的阳离子聚丙烯酰胺均经过本企业的“供应商评定小组”的严格审核及全面评估。经严格评审后，才纳入“合格供应商名录”，并准予采购，每半年一次周期评审，对关键产品重点跟踪管制。

供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机构认可的证明文书并在一些大型、知名的项目中得到了验证。

企业的质量方针：“100%顾客满意”是我们追求的目标！在不断地学习中吸收新的理论和经验，改进我们的工作，提高我们的服务能力！在各个服务环节阳离子聚丙烯酰胺购置、阳离子聚丙烯酰胺运输、品质管理等方面创造更高的标准，使我们的产品不断满足顾客的要求并超越顾客的期望。

我司针对本次项目特别组成品控小组，小组由我司经理直接负责阳离子聚丙烯酰胺质量。对本项目的产品，做到精心选择，按技术要求科学合理选用产品，确保每一件产品都符合招标方的要求。所有阳离子聚丙烯酰胺在投入招标方前其质量均经自检、总检，再进行抽检，确保均为合格产品。

中期：质量保障程序

只有符合岗位任职要求且经过培训考核的质量工程师才能从事检验等质量控制工作。