医院背心袋纸塑药袋采购项目79.doc

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目录

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150594.3售后服务方案 5

79114.3.3.免费保修期 5

208134.3.4.应急维修时间安排 5

75924.3.6.维修服务收费标准 5

120094.3.7.制造商的技术支持 6

179334.3.7.1.投标人的履约能力 6

38344.3.7.1.2.人员构成及分工、人员框架 6

143344.3.7.1.3.安全、快捷地将货物运送至采购人指定地点保障措施 8

219964.3.7.2.质量管理 21

258304.3.7.3.对出现印刷、破损问题产品有具体的退换应急解决方案 30

88584.3.8.售后服务承诺 36

314314.3.9.其它服务承诺 39

27744.3.9.1.特殊情况紧急送货及换货时间 39

275424.3.10.培训计划 40

229475.3技术方案 42

306985.1.1.设备配置简介 42

113965.1.2.设备技术特点说明及详细方案 47

317035.1.2.1.服务方案 47

133595.1.2.1.1.具体流程 47

38765.1.2.1.2.送货地点的验货、交接、验收等方案措施 48

198375.1.2.1.3.服务方式及流程 49

213045.1.2.1.4.管理理念 50

134145.1.2.2.配送方案 53

310755.1.2.3.应急预案 66

4.3售后服务方案

售后服务须包括但不限于以下内容，主要根据招标需求的要求（格式自定）

免费保修期

我方保证质保期（服务期）：自验收合格之日起3年。

应急维修时间安排

本次提供产品“背心袋、纸塑药袋”不涉及维修事项。

接到采购人服务半小时内响应，每次根据采购人的电话通知订购数量后，急需产品1小时内送到，一般产品24小时内送到，最长不超过48小时，急需产品节假日及法定假期照常配送。采购数量以采购人的指令为准。采购方不承诺年采购量，按采购方实际采购数量结算。

如产品出现质量问题，我方无条件更换同等量符合质量要求的产品。

维修服务收费标准

本次提供产品“背心袋、纸塑药袋”不涉及维修事项。

我方提供售后服务：如产品出现质量问题，我方无条件更换同等量符合质量要求的产品。除客观不可抗力外，我方保证不推迟送货。如客观原因确需延迟送货的，保证告知采购人。因我方原因延误交货日期的（采购人要求推迟的除外），采购人有权采用第三方供货，由此产生的一切损失和费用由我方承担，并于当月结算扣减。

制造商的技术支持

投标人的履约能力

人员构成及分工、人员框架

项目负责人职责

负责审批运输方案及运输计划；

对运输组、安全组、调度组、装卸组、运输路线、运输计划等实施全方位管理和控制，使运输质量达到甲方规定的要求；

组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使运输过程始终处于受控状态。

负责运输过程中的各项事宜的最终裁决；

运输组职责

负责物资公路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与公路运输车有关的事宜。

安全组职责

负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全运输规章制度。运输过程中每天召开安全运输例会，负责对运输人员的安全运输教育，组织安全运输检查，及时掌握安全运输情况，采取相应措施，保证运输安全。参加运输项目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和处理，同时做好运输安全管理工作的台账。

调度组职责

负责部门的运输调度工作，负责运输过程中的车辆调度，驾驶人员的安排。

装卸组职责

负责物资装车，到底目的地后的卸车的一切有关事宜。

在运输过程中，由我公司派专人负责汽车装运，并跟车到目的地，对装卸的质量做全面的负责与监控，发现问题及时解决并反馈给公司总部，以便做出第一时间的处理，从真正意义上把质量放在第一位。另外，物料的装载与加固的基本要求是必须能够经受正常的汽车运输中所产生的各种力的作用，以便保证物料在运输的全过程中不至于出现移动、滚动和坠落等情况，一方面防止坠落的物资对人畜的伤害，减少对市容市貌的影响，另一方面则减少对物料的浪费，减少运输时间。在交货验收环节，则派专人负责。物资运抵到目的地后根据发货清单及有关质量标准进行物资的交货及验收，交货工作由我公司和甲方的专职人员进行交货及验收工作。

售后组

为了更好地服务用户的需求，建立合理的运输服务管理制度及体系，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的物资质量”为原则向客户服务。

安全、快捷地将货物运送至采购人指