幼儿园教学设备采购55.doc

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目录

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2、供货保证措施及运输方案 3

（1）供货保证措施 3

（2）供货方案 8

（3）供货流程及时间安排 12

（5）设备的出库、包装措施 13

（6）设备的运输方案 16

（7）设备的运输风险预防措施 22

（8）设备到达指定地点后交接、签收、验货方案 28

3、售后服务方案 32

（2）24小时服务电话及响应时间 33

（3）质保期 34

（4）调换方案 34

（5）质量保证措施 35

（6）验收方案 38

（7）违约承诺及处罚措施 39

4、服务质量保证措施 41

（1）服务质量保证措施 41

（2）产品维护培训 44

（3）产品使用培训计划 49

（5）监督产品验收标准 51

（6）综合满意度的评价标准 53

2、供货保证措施及运输方案

（1）供货保证措施

组织方针

我们的组织方针是：优秀的产品，一流的服务。

1、人力保证：从采购、订货、包装到运输，我公司拥有项目所须的人力资源保证体系，在人力安排上较为充足；

2、运送车辆：现我公司拥有配送用车，配送资源已配备到位，保证项目配送工作按时完成。

3、项目专项资金：我公司已经准备好为本项目使用的专项资金，在日常的资金使用中将转项专用，资金申请步骤严谨，绝不乱用。

组织目标

我们的组织目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。

有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。

适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

组织管理的目的和内容

目的：

满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；

内容：

组织策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；

组织控制——监视过程，发现、排除不合格；

组织保证——满足组织要求，取得需方信任；

组织改进——完善、改进组织体系；

本项目供货、实施的组织结构保障

针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。

我公司公司提出和项目单位一起组建适于本项实施和管理的组织和领导机构。

本项目组织机构如下图：

具体供货实施步骤

为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：

项目环节

任务内容简述

任务执行组

实施前期

产品供货

进行商务洽谈，确保项目中所有产品如期、安全地到达用户现场。

商务组

技术支持小组

制定详细

实施方案

制定详细的进度计划；

编制实施方案、技术参数手册

技术支持小组

质量监控组

内部技术培训

相关人员进行内部培训。

技术支持小组

配送实施小组

实施环境调查

检查、核实实施现场的环境。

技术支持小组

配送实施小组

实施中期

货物到货及验收

货物到货，并在指定的地点交货、到货验收

项目领导组

商务小组

配送实施小组

竣工验收

根据验收方案对产品用物资进行验收。

技术支持小组

配送实施小组

验收小组

实施后期

技术支持与售后服务

提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。

售后支持小组

具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。

1、产品运输工作流程

我公司在货物运输工作包括接受订单、签订运输合同、提货、执行运输、运输跟踪、回单结算等项目，具体工作流程如下：

2、接收订单

接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定货物运输方案及路线。

3、制定运输路线

与客户协商确定最佳路线可能缩短运输时间或运输距离,达到降低运输成本、改善运输服务的目的。制定运输路线方法有多种,可根据目的站点及交通线路的布局不同而选用不同的方法。

1、简单的运输可来用定向专车运行法、循环运输法运输法等。

2、在车辆使用任务里大、交通网络复杂时,为合理调度车辆的运行,可运用运筹学中线性规划的方法,如最短路法、表上作业法、图上作业法等。

3、智能调度系统(IDS)是采用GIS技术、最优路径算法、运筹学和数据库等先进技术开发的物流软件,用于车辆调度和服务线路规划(包括时间计划和线路规划)

4.路线与运输方式与相关费用确定后,签订运输合同,执行合同。

5、装运

(1)配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可装车。

(2)装车要求严格按照货物性质、要求,堆码层数的规定,平稳装车码放,捆扎牢固。

6、货物眼踪及回单

货物的跟踪及回单按照下列的说明实施。

每一票货都安排专人负责跟踪并及时反馈货物信息、到到货情况。

7、运单的传递与统计

（1）传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字准确、报表及