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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建

立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对

城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。所以，需要有一批直接面对群众的基层服务人

员社区网格员。社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网

格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。社区网格员能够与群众保持联系，了解民情，

转达民情，解决民情，帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。

主城区网格员：采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息；及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安

全隐患等各类动态信息；开展法制和治安防范宣传；服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿

童等特殊群体；协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安、司法行政部门对服刑在教

人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；

协助社区开展其他社会服务管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。

网格员属于社区工作者；目前初步在网格内配备了七种力量。即：网格管理员、网格党支部书记、网格助

理员、网格调解员、网格民警、网格宗教事务管理员、网格督导员。每年对特别优秀人员定额纳入为事业

编制管理。

网格服务管理综合化的主要内容：科学划分，整合部门资源，明确工作职责，严格工作考核。

网络管理员的工作职责：

信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管理

化解矛盾的5个词：腿勤、快捷、公正、灵活、廉洁

社会治安综合治理工作任务：打击、防范、教育、改造。

城市事件按建设部标准分为5类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。

心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。

情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。

认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、

想象和语言。

流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。

流动人口婚育证明有效期为3年。

对违反生育的征收社会抚养费的标准：1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县(市，区)

上一年度城镇居民年人均可支配收入的3倍分别征收社会抚养费，2.农村居民违反本条例规定多生育一个子

女的，按所在县(市，区)上一年度农村居民年人均纯收入的3倍分别征收社会抚养费。

探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

就业促进法是从2008年1月1日起实施

我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业和政府促进就业的方针。

岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60%

平安小区建设的标准有：1、有组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实。2、各项工作制度健全。3、

治安防控体系完备。4社会稳定，居名安全感增强。5、社区文化健康，向上。

矛盾纠纷排查调处应坚持的原则：应坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则。

数字城管工作的流程包括：信息收集，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价。

城市事件按建设部标准分为五类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。