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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

电话营销技巧之拒绝电话邀约应对话术

电话营销技巧之拒绝电话邀约应对话术

今天小编为大家收集整理了关于电话营销技巧之拒绝电话邀约应

对话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!

A、你有什么事情?

●应对话术

话术1，×经理，我们公司应企业界朋友的邀请，将于×月×日在

××酒店的国际会议厅，举行一场主题为……的总裁研讨会，届时会有

80位各行各业的优秀企业家参加。现在我将这个信息与您分享，希望

您能够参加。企业协会推荐的单位有两个名额，您是一个人过来还是

和副总一起过来呢?/您看我是为您预留一个还是两个名额呢?

话术2，×经理，我们公司刚推出的××新产品对您一定非常重要，

我希望能够当面向您解说。另外，我还有一些细节性的问题想与您讨

论，请问您星期三有空，还是星期四有空?我想去拜访您。

话术3，×总，我在××杂志上看到您发表了很多关于时间管理的

文章，您写得真是太好了!我一直在关注这个领域，现在遇到一些问题，

想要向您请教。您看您什么时候有时间，星期三还是星期四呢?我可以

去拜访您吗?

话术4，×经理，我是××公司的小王，我们公司主要为印刷行业

的公司提供印刷专用的电脑设备。我们的设备在诸多印刷厂商那里起

到了非常大的作用，为他们节省了大量成本和印刷时间。我想请教您

一些关于贵公司印刷设备的问题，渴望能和您面谈，您看什么时候方

便，明天还是后天呢?

●话术须知

1、陈述时间、地点等关键信息时，语速要慢，确保客户能够听清

楚，例如话术中的“我们……，将于×月×日星期×在××酒店的国际会

议厅……”。

2、邀请客户参加时，销售人员可以应用“二择一法”的提问方式，

即给对方两个选择，避免提出“您有时间过来吗?”、“您看您方便过

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

来吗?”或者类似的问题。而是采用：“您是一个人过来还是和副总一

起过来呢?您看我是为您预留一个还是两个名额呢?”这样，无论客户

选择哪个答案都是我们销售人员想要的，同时也意味着更容易达到邀

约的目的。

3、如果邀约时需要避开谈论产品，销售人员可以采用请教问题的

方法向客户提出邀请。没有人不喜欢被夸赞，客户通常是非常愿意别

人请教他的，这也是一种虚荣心的表现，销售人员不妨试试。例如：

“我在××杂志上看到您发表了很多关于时间管理的文章，您写得真是

太好了!我一直在关注这个领域，现在遇到一些问题，想要向您请教。”

4、实施电话邀约时，最好遵循这样的顺序：介绍公司和自己姓名，

讲明打电话的原因和目的，告诉客户谈论的内容能够带给客户的利益

和好处，最后进行面见邀约。这样的顺序往往具有总结概括的作用，

显得条理清晰，让客户听起来更舒服。自我介绍和公司介绍最好控制

在15秒以内，在通话的过程中，要尽量激发起客户的兴趣，让其产生

想要继续听下去的冲动。

二择一法：心理专家告诉我们，人们通常会一口回绝拿不定主意

的事情。二择一法就是针对这一有碍销售的问题，巧妙运用人们微妙

的心理实现目的的方法。台湾寿险大师林俊杉曾说：“保险推销要想

成功，就要不断地运用二择一法则。”其实，二择一法是可以运用到

任何销售领域的，而且效果极为明显。

问题请教法：人人都喜欢以师者自称，所以以谦虚的态度向客户

请教问题，通常不会遭到拒绝。没人会将尊敬自己的人、虚心学习的