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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

物业项目经理心得5篇

物业工程经理心得篇1

客户效劳部担当着物业公司对客效劳的主要工作，包括了客户关系协

调以及公司内部各部门的协调工作。是表达效劳档次，展现和树立公司治

理品牌的窗口。是实现优质效劳，使客服满足的关键性职能部门。

通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查，发觉各工程客服部能够

较好的完成客服部所担当的客户效劳工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和效劳素养偏低，主要表现在处理问题的方法

和技巧不太成熟。

2、部门治理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和

工作积极性受到肯定影响。

目前根据总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及

下属各工程客服中心。我部门经过开会和争论提出以下规划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各工程收支明细绘制成表，上交

总公司，让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各工程业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建立，工作纪律，完善客服制度和流程，部

门根本实现制度化治理。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

4、定期召开部门效劳质量评定会，标准客服人员效劳。进展思想沟

通，丰富、充实专业学问，为业户供应更优质的效劳。

5、亲密协作各部门工作，准时、妥当的处理客户纠纷和意见、建议。

客服部工作存在诸多缺乏，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的

领导的指导和关心下，我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。

毕业后的第一份正式工作，__公司为我这个懵懂青年翻开了走进社会

的第一扇门。带着向往、忐忑又尽量平和的心进来，却还是由于环境和专

业的差异，让我一开头乱了心智和步伐。性格倔强的我是否曾让同事们观

察满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过怀疑和无奈。但在我最迷茫无

助的时候，是领导的关心和理解给了我新的力气和信念，让我有时机重新

调整自己，去更适合自己的岗位上作为。从__公司到__公司的这几个月，

我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的气氛里，和同

事们友好和谐地相处更让我在__这个生疏的城市收获了一份小小但特殊

的满意和欢乐。

在党政办的岗位上，政治敏锐度不高、思想不够严谨的我，工作中好

像还不能尽善尽美，但我信任自己能英勇地承受组织上的考核，由于我在

专心、仔细的完成自己的职责，并热切地盼望能更大发挥自己的能量为公

司做出奉献。

我曾为自己的第一次加班而暗自快乐，许多人或许会不解，其实对于

我自己来说，意味着真正融入工作的开头。由于可以在新岗位上劳碌起来，

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

由于可以进步和充实，也由于能为公司做更多有效的事情。

感谢公司和组织上对我的培育，让我参与了档案治理培训，虽然处在

试用期，但领导的关怀和同事们的亲切让我早早地感觉到了公司给我的归

属感。

现在在党政办公室的岗位上，我的职责渐渐明确起来，主要负责人事、

对外宣传还有后勤保障方面的工作，工作状态较为稳定，进入一个循序渐

进的阶段。平常还帮助、参加团支部、工会的一些事务和活动，而此类活

动恰与我的爱好特长颇为贴近，所以表现得较为积极。

其实，我知道我仍不能掩饰自己的不成熟和缺乏，但我信任自己真诚

而和善，豁达而上进，是一个对生活布满热忱和期盼的有志青年。我有梦，

它会始终鞭策着我踏踏实实的工作，勤勤恳恳的为公司效劳，为着更美妙

的明天去奋斗。

假如能通过考核，热切期望在将来的工作中，能有领导和同事们的不

断提