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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

物业管理方案(15篇)

物业管理方案1

一、保安方面

1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都

固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门

前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保

证门前车辆有序停放。

2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每

日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。

3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。

4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防

和技防手段确保。

5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。

二、保洁方面

1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。

2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。

3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。

4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质

量。

5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。

三、工程方面

1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验

收和技术学习。

2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施

进行维修。

3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和

地下室门的锁闭。

4、重点设备间完成责任人并挂牌。

四、客服方面

1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，

续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。

2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工

作。

3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收

工作。

4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，

对材料出门实行向业主通报制度。

五、其他方面

1、完成劳动协议签订工作。

2、完成电子巡更安装调试。

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3、落实重要商户的电价和物业费的协商。

4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。

物业管理方案2

根据《物业管理中心关于确定为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高

服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理

要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“—物业管理中心优质服务年创优方案”

如下。

一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示

范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。

每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，

互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管

理服务质量。

二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定

《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受