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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

物业管理大学生实习报告(精选五篇)

物业管理实习是我们检验所学知识并付诸于实践的重要过程，为今后进入社会打

下坚实的基础。下面是小编给大家整理的物业管理大学生实习报告(精选五篇)，

欢迎大家来阅读。

物业管理大学生实习报告篇1

时光荏苒，转眼间我已经在物业实习快五个月的时间了，非常感谢公司领导的

关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了不少也提

高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学

到的东西更具有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。

小区位于西安市凤城五路x号，交通便利，地理位置优越，项目紧邻__中学与

__医院、__公园、__图书馆、体育场和大型超市辅称左右。__年__批准__政府__

城作为新城市中心，__占地面积x亩，总建筑面积x万平方米，居住户数x户，

公共绿化x公顷，绿地率达到x﹪，小区内配套充分，体现人性关怀，设有地下

商业街x万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资源而

且还有温泉点缀园林，独有的社区温泉水景资源，在西安乃至西北地区堪称独一

无二为打造商品质生活社区提供了优势资源支持。

小区两居一室和三居室为主的板式小高层，错落有致形成围合式的组团布局，

景观设计注重于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满足客户

在居住和精神上的双重享受。项目不仅满足了人们对居住的基本要求更满足人们

健康享受自我实现做新人居价值指标，小区24小时均有安全防范服务人员，小

区内设有可视对讲，为小区的安全管理进一步提供了有利的条件为业主和住户创

造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉承“业主至上，服务第一”的服务

理念。

在实习中我熟悉了小区的楼房结构，来人来访的接待，当有人来访时应面带微

笑，热情主动问候使用礼貌用语您好，耐心了解客人的来意，根据客人的需求积

极予以帮助，对客人的咨询应细心倾听后在作解答，解答问题要有耐心，不能准

确解答的应表示歉意“对不起，请稍等我帮您问一下”并及时向客人反馈，对于

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

业主的投诉首先应及时放下手头的工作，热情的接待请客人入座耐心听取业主投

诉内容，对业主提出的问题应积极帮助联系，其次真诚以待相敬有礼，及时处理

回访有序，善于理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在坦诚和谐的气

氛中接受他们的意见与投诉。

在实习中我还参与了交房验房竣工验收的工作，并知道了办理装修的程序，业

主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负责人一同办理装修

手续，在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主委托施工方的营业执照正本

资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表。在水电买卖方面每次

售电不能超过200度，冷水不超过5吨，热水不超过3吨，这样做是为了将能更

好的采取适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用。

五个月时间将要结束了，通过这次实习使我明白了物业管理是随着市场经济兴

起的新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产

后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的物业管理以成为人们买房置

业过程中最关键的因素，随着人们生活水平的提高，享受物业管理服务的意识越

来越强了，物业管理是一种不同其他任何一种服务类型的服务，首先服务和管理

合二为一，其次服务对象非常广泛服务内容不断丰富，最后服务标准千差万别，