高速公路运营甲供物资采购项目72.docxVIP

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目录

TOC\o1-3\h\u19440目录 1

14123九、服务方案 3

2932．项目组织机构组成 3

79563．供货方案 4

184144．服务实施方案 6

145595．人员岗位设置 7

23716．工作流程和进度安排 8

157147．服务承诺、奖惩措施及质量保证措施 10

174918．合理化建议和设想 13

19460（三）配送保障 14

30931．保证措施 14

982．设备安装的验收与移交使用 18

6191（四）安全措施 20

317741．安全生产保证体系 20

291842．项目安全管理机构 21

56（五）质量控制 26

182141．供货保障品质监控 26

66692．采购保障措施 26

299353．产品包装 27

188044．仓库的安全、卫生管理 28

155115．货物质量 29

288126．进货检验和试验 29

200387．实施方案质量保证措施 30

9018（六）应急措施 38

23451．残次品更换预案 38

234062．配送应急处理预案 39

2803．临时更改配送量、配送时间、配送地点服务应急预案 39

1604．恶劣天气配送应急预案 41

78465．交通事故应急预案 42

256386．疫情应急预案 42

52737．人员应急 45

85358．网络应急解决方案 45

32269（七）售后服务 47

19331．产品质保年限及服务响应时间 47

212062．售后服务内容与售后服务技术支持 48

96143．售后服务机构及联系人电话 53

30424．售后应急处理措施及设备 54

22725．售后人员配置及安排 57

244836．人员培训计划 59

服务方案

项目组织机构组成

我公司将本着结构合理、精干高效的原则，选择综合素质高、经验丰富的项目管理班子组织机构，实行项目经理责任制，项目班子在公司的直接监督和领导下，对工程的施工前期准备到竣工验收进行全方位的管理。以质量、工期、安全为中心，以施工阶段为重点，积极配合建设方、总包方的各项工作，协调好外部及内部系统的工作，以高度责任心去完成工程的各项工作。同时本工程由公司总经理亲自挂帅，调配公司资源支持项目部。项目部设置有如下特点：

一、项目班子素质高

选派具有丰富经验同类工程施工经验的工程师担任本工程的项目经理，并且从事本专业10年以上，直接对现场施工进行全面管理，并做好各专业的交叉协调工作，确保本工程的各项目标的实现。选派公司总工程师担任本工程技术负责人，充分发挥技术保障工作，确保各种施工方案具有指导性、针对性和可操作性。

二、项目经理负责制使项目班子功能更强

在工程管理上，我公司实施项目经理责任制，公司独立监理对其进行监控。根据公司授权的范围、时间和内容，项目经理对开工项目自开工准备到竣工验收实施全过程的管理。项目经理代表企业实施施工项目管理。贯彻执行国家法律，法规、方针、政策和强制性标准，执行企业管理制度，维护企业的合法权益，履行“项目管理目标责任书”规定的各项任务。同时项目管理层要做好资源的优化配置和动态管理工作，执行和服从企业管理层对项目管理工作的监督检查和宏观调控。企业管理层与劳务作业层签订劳务合同，项目管理层与劳务作业层建立共同履行劳务合同的关系。

三、公司职能部门的支持使项目班子方向更明确

由公司的总经理兼任项目总指挥，负责实施该项目全过程宏观管理职能，对工程的施工前期准备到施工验收进行全方位的宏观管理。

公司设计部、供应部、生产部、运输部、质量安全部、机电设备部、商务部等部门，专门执行本工程的设计、材料供应、生产加工、构件运输、质量检查和机电设备的配备工作，从而使工程建设具有强大的后盾和保障性。

公司的计划中心掌握着整个公司的工作计划和人员货物调配，其计划指令及人员货物资源的共享将为本工程填补人力空缺和货物不足，为争抢工程进度和时间提供了有力保障。

供货方案

一、我公司自有车辆数量及种类众多，并配有专业的配送人员。

二、配送活动和其他经济活动一样，也需要有专业化的组织机构来进行计划、安排和运作。配送活动有备货、存储、理货、配装和送货五大环节，因此，配送中心首先要采取各种方式去组织货源并进行合理库存，然后按照用户的多样化要求，及时分拣、加工和配货，以经济合理的方式将产品送达到客户手中。通过对这些功能活动的科学管理和运作，以获得满意的服务质量、服