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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

篇一：新接管楼盘物业的管理工作计划

新接管楼盘物业的管理工作计划

依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工

作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主；

二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部份。

按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：

介入期

根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入

住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高

效，并有利于集团的销售服务。

1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做

好以下各项前期准备工作：

(1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临

时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集

团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从

物管视角赋予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业

管理角度提供专业建议；

(3)参预项目组的工程例会，适时提出物业管理的专

项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、

公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提

出合理化建议；

(4)采集工程图纸，建立设备档案，参预设备的安装

调试；

(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建

档管理；

(6)配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、

客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约

的互动沟通；

(7)业主入伙前，先行参预房屋的验收过程，发现问

题及时汇总提交书面整改报告；

(8)采集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家

的信息(联系人、联系方式等)，以满足日后维修中的

材料供应；

(9)与集团公司相关部门商议建立维保机制，力求在

维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，

使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

(10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、

电、气、电话申请等准备工作；

(11)与集团公司商议确定管理处办公场所以及安防人

员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配

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置、培训计划的制定与实施；

(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的

各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。

(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

2、开展业主服务需求调查

积极参预集团公司开展的业主联谊活动，集中采集了解

业主反馈的信息，在销售部匡助下，在入住前开展业主需求

调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各

类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费

标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。