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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

物业工作计划及安排汇总

物业工作计划及安排篇1

刚刚过去的20xx年，是我们爱涛物业与园区业主平等相待，热

情服务的一年;是物业与业委会紧密联系，为业主造福的一年;是物业

与某某置业坦诚相见，诚挚合作的一年;是物业管理工作不断改进，

服务品质全面提升的一年。一年来，我们分分秒秒牵挂着业主的利益，

时时刻刻关注着业主的诉求，日日夜夜守护着业主的安宁，得到了业

主的广泛理解，得到了业委会的切实帮助，得到了某某地产的深度支

持!为此，我仅代表苏州物业江宁分公司全体员工，向某某园区全体

业主、业主委员会全体成员、某某地产全体人员表示崇高的敬意和衷

心地感谢!

下面，许我将物业公司一年来的管理与服务情况向各位做简

要汇报。

20xx年度，我们紧紧围绕物业合同的相关规定和业主需要，认

真研究落实第四次业主代表大会提出整改意见，在强化物业服务品质

管理上付出了巨大的努力，取得了业委会、开发商和绝大部分业主的

广泛理解与认同。

一是为强化物业服务品质管理，我们从强化目标管理入手，抓住

人员管理、目标管理、责任管理三个重点，分别这对工程部、保安部、

绿化部、保洁部制定并实施《工程部优秀员工奖励办法》《秩序管理

目标考核责任制》、《绿化养护目标考核责任制》、《卫生保洁目标考核

责任制》、《售楼处客服服务管理考核细则》等，分别与相关主管、班

组长签订目标管理责任书和岗位责任制。同时，工程部实行每月工作

考评，公司对安保、绿化、保洁、售楼处客服采取百分制考核打分，

与工资挂钩，实行奖优罚劣。大大提高了各部门的工作责任心和任务

执行力。

二是强化内部管理，全面提升管理水平。为实现行政管理规范化，

办公室就行政管理工作，分别制定了《行政人秘管理规定》、《物资双

人采购规定》、《物品进出库登记制度》、《食堂和就餐管理规定》、《员

工宿舍管理规定》等，并建立启用相应的检查表、登记簿等，对上述

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

文印、文具、电话、用电、用水、文明就餐、安全住宿等进行有效控

制。制度的确立与落实，促进了规范、节约习惯的养成，对于开源节

流起到了很好的推进作用。

三是严格财务制度强化财务管理。在外部，严格按照财务公示要

求，全年两次向业主公示公摊费用和公共事业收入情况，供业主查阅。

在内部，严格财务报销制度，监督执行物资采购审批制，监督双人采

购和进出库管理;严密执行物业收费、停车收费、广告收费、商业街

摊位收费入账管理，要求手续齐全、入账及时、入库无漏;严格财务

记账和出纳制度，确保账务完整准确记载，出纳安全无差错。

四是强化队伍的培训。我们针对物业公司人员流动性大，基础素

质参差不齐的特点，不断强化人员岗位培训，提高人员的思想和业务

素质。分公司全年共招录办理入职277人次。同时办理各类离职145

人次，员工内部调动8人次。根据人员变动情况，我们对每一位应聘

人员，都详尽介绍公司规章制度、工资、休假、待遇、员工手册主要

内容。利用采集指纹机会和各部、组班前会机会，进行岗前纪律、礼

仪、执勤规范培训。使得每位员工都能尽快进入工作状态，发挥工作

效率。定期深入各部门，对思想波动个人进行耐心细致的思想交流，

交接员工思想动态，解决员工的思想问题，先后交流、交心员工80

人次，稳定了队伍，调动了积极性。及时掌握员工工作动态，认真考