主管的职能和角色.ppt

人本管理—

主管的职能与角色第一节人本管理一.什么是管理:管理是一门科学,是将人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、顾客、组织间关系企业信用、业绩、文化及工作场所之风气等企业内外所有经营资源作经济的、有效率和有效果的运用，以达成组织的目的或目标。1.管理的构成2管理的过程任何一种管理活动都是由管理主体、管理客体、管理目的、管理的职能和方法、管理的环境或条件这五个基本要素构成。管理就是指在一定的环境或条件下，管理主体为了达到一定目的，运用一定的职能和手段，对管理的客体施加影响和进行控制的过程3.开拓领导魅力—“以人为本”的绩效管理企业最重要的资产是人；01让员工像你一样投入工作；02什么是员工愿意为企业效力的因素。03304员工为企业效力的因素主人翁精神若能使员工皆有归属之心，这种精神力量将胜于一切，只有靠整体作业人员的彻底向心力，以企业的盛衰为己任，才能使得企业臻于成功之境。股东心态人人都是企业家全员经理情感沟通管理员工参与管理员工自主管理人才开发管理企业文化管理管理必须确立事在人为、以人为本的观念人本管理（柔性管理）5二、管理必须抓住人这个关键a授权—对下属要充分授权，给予他（她）们一定的权力，但必须回馈他（她）们相应的绩效，使其具有成就感。01c激励—对下属每取得的点滴绩效都应回馈一下掌声，让下属很清楚你了解他（她）所做的努力。对不能胜任工作之下属，应为他（她）们找出相关工作让其去适应，以致汰换。03b督导—对下属不仅是命令、委派、检核，看其工作达成与否，更主要的是透过工作，看他（她）们是否需要相关帮助和支援，使其在管理工作中提升。022.管理模式（对人的管理）沙丁鱼与青蛙三、日常管理改善(A)计划(P)稽核(C)执行(D)1.管理的四大功能（1）计划（2）命令（3）控制（4）协调2.管理循环（P、D、C、A）3.主管日常工作改善优先顺序如何决定1234重要性紧迫性（3）在岗位上所应负担的任务，本身的使命及状况等而定。（1）重要性及紧迫性较高的工作；（2）在经济性及安全性等层面上形成较高的工作；10（1）作业技术（生产、行销、财务、人事、研发）此五大功能，优秀主管至少须具备一到两项专业技术。（2）管理技术(计划、组织、训练、调整、控制）管理机能分为五大类，是管理人员日常运作之精髓，每位管理者都应力求精通，并能灵活运用。4.优秀主管应具备之管理技术人际关系（努力+机遇）=成功（1+1）0=1（1+1）1=2（1+1）2=4（1+1）3=8（3）人际技术（人际关系是最大的成功资源）管理者的工作大部分要靠别人来完成，除了利用你的权利与能力来完成工作目标，再融入人际关系加以运用，更能发挥事半功倍之效果。正确的理念是由企业文化与管理作风等无形的东西，在企业经营管理中逐步形成的；它会规范一个企业一个组织在无形中，朝着某一方向运作：良者蒸蒸日上，恶者每况愈下。12（4）理念技术PARTONE第二节主管的职能与角色030201围绕企业的环境在不断变化,这些变化既快又令人捉摸不定,若管理者不以敏锐的问题意识去观察组织内外变化,这些变化就不会成为问题点浮现出来。同时，这些问题点，大部分是属于过去未曾经验过的，全新的问题仅靠以往经验与知识将无法应对。141.问题意识与创造力？”“谁动了我的奶酪Whomovedmycheese?？”“谁动了我的奶酪嗅嗅匆匆哼哼唧唧