光缆采购项目技术方案78.docx

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目录

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2726五、质保及售后服务 4

651（一）质量保证措施 4

141261.完成项目的具体计划 4

44812.服务保障措施 21

29253（二）售后服务承诺 26

141901.售后服务与技术支持 26

198422.建立售后服务领导小组 27

18127（三）售后服务体系 28

91511.服务机构的设置 28

232.组织机构结构图 29

267563.服务部的职务体系 30

29197（四）售后服务方案 33

70251.技术人员情况 33

250862.供货实施方案 34

184633.运输过程人员与车辆管理 38

88504.装运流程 41

322945.运输作业整体安排 43

139016.服务标准 48

21474.光缆结构（包括截面图）及各部分的详细尺寸和光缆单位重量 73

307886.光纤光缆使用寿命应≥25年，投标方应说明保证光缆寿命的有关技术措施 74

324997.光缆内的光纤线序和光缆端别的识别标记 78

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质保及售后服务

质量保证措施

完成项目的具体计划

为了能高质量完成本次招标项目，公司从组织上、材料上、工艺控制上、产品检验及服务上都作了精心的组织和安排，具体计划如下：

1、组织领导

陈华明

总经理、高工

总负责

徐小雍

副总经理、高工

原材料、产品质量审定

王亚斌

生产部经理、高工

生产计划和进度执行

陈强

销售工程部经理

产品及工程技术支持

颜周锋

后勤部经理

原材料采购和成品发运管理

詹淑婷

销售工程部副经理

合同评审后合同指令计划制定与落实

王雪

品质部经理

光纤光缆测试及标准制定

2、工序责任人

王亚斌

生产部经理、高工

工艺分解、工序下达和生产现场管理

王雪

品质部经理

原材料、产品质量把关

尹卫勃

生产计划、工程师

生产计划指令下达

杨文慧

工程师

产品品质质量把关

王伟

工程师

光纤着色质量控制

王伟

工程师

松套工艺控制、余长合理控制

吴少辉

工程师

绞合工艺控制，节距合理控制

吴少辉

工程师

护套工艺控制

袁伟东

品质部检测主管工程师

各工序检验和总检

袁伟东

工程师

产品合格证、出厂清单等编制与验收

徐岗

发运主管、工程师

产品运输安排，进度控制

3、质量计划和质量保证体系

本计划为公司质量手册的补充和具体化，满足ISO9001(2008)质量保证模式要求。

（1）产品设计按合同要求执行。

（2）文件按本公司质量程序?文件和资料控制?程序规定。

A.合同的复印件由市场部发放到相关部门和人员，合同的更改由市场部负责通知合同复印件的持有者。

B.工艺文件和作业指导书由总工编制，报批后发至相关部门和人员。

C.质量记录分别由品质部、生产部、供应部负责保管，按期存档备查。

（3）采购按本公司质量控制程序?采购程序?规定，并按合同规定制定采购计划，严格计划进行采购。

（4）工序控制按本公司质量程序?过程控制程序?规定，工序质量控制的基本要求如下；

A.班前要检查设备的完好及工艺控制参数，作好记录，生产过程中要检查光缆的质量状况及设备运行情况并作好记录。

B.各工序生产按工艺文件及作业指导书要求执行。

C.光纤衰减按优于供货合同规定的指标进行筛选，组织生产。

D.对有缺陷的原材料或半成品应立即隔离，不得使用。对检验中发现的不合格成品也应立即隔离，不得出厂，同时出质量反馈单汇报相关部门，落实整改。

（5）检验和试验按本合同质量程序文件?检验和试验程序?规定。

A.所有检验和试验均按?检验试验规范?及合同要求进行。

B.检验测量和试验设备由设备科全面检查，保证其技术特性满足供合同要求。

（6）不合格品的控制按质量程序文件?不合格品的控制程序?规定：

A.不合格的原材料不得入生产；

B.不合格的半成品不得流入下道工序；

C.不合格的成品不得出厂；

D.合格品均满足企业标准的各项要求和合同要求。

（7）纠正预防措施按本公司质量程序性文件?纠正和预防措施程序?规定。

A.纠正措施根据产品质量动态拟订。

B.为保证产品质量，制定如下预防措施：

C.加强人员质量意识教育和操作技能培训；

各关口负责人对每日生产及质量情况及时报领导小组；

按作业指导书要求控制好光缆的一、二次余长。

（8）服务按公司质量程序文件?服务程序?规定。

为用户建立工厂验收的检测项目，提供一切原始检测记录以及现场监督的条件。

4、光缆的制造工艺及质量保证措施

光缆结构设计的最主要任务是保护其中的光纤在复杂的环境中长时间安全工作。西安北方所提供的光