中科院研究生院应用心理学讲义.ppt

低中等高下属成熟度01行为量02人员导向03任务导向04管理者的胜任力是管理者各种素质有机结合所产生的能力，它表现为管理者凭借自己的道德品质素质、个性心理素质、身体与年龄素质，把知识和经验有机结合起来具体运用于工作与经营管理过程的能力，它随着管理或工作环境的发展而变化，具有动态性。01胜任力能有效地预测工作绩效，许多研究者认为这些指标可以代替传统的能力。02领导胜任力理论

（LeadershipCompetenceTheory）跨国大公司——胜任力包括知识、技能、自我概念、个性特征和动机，胜任力包括4个维度：对工作成就的承诺；诊断和问题解决的技能；人际管理；领导和管理。Shanteall（1992）的“专家胜任力理论”——胜任力依赖于5个因素：（1）专业知识——书本知识、经验和见识；（2）心理特征——强烈的自信、良好的沟通技能、适应新环境的能力和工作责任感；（3）认知技能——注意力、分辨力、对规则例外的识别、在压力下有效工作的潜能；（4）决策策略——利用动态反馈、依靠决策辅助设备分解复杂的决策问题、对于困难的情况预先考虑解决方案；（5）任务特征。领导胜任力理论

（LeadershipCompetenceTheory）情感胜任力：指理解他人，解决持不同观点的管理者之间冲突的能力，包括影响和领导他人，与他人一起工作，帮助和授权等。Kolb（1986）知觉胜任力：指收集和组织信息，把握不同的组织子系统前景的能力。行为胜任力：指在不确定和风险条件下的主动性和承担责任的能力，包括寻求机会，对目标的承诺，决策，组织设置等。思维胜任力：指组织系统管理的能力，包括计划、尝试新想法，创造思考和行动的新途径，产生替代方案，定量材料分析、设计实验、检验理论和观点，构建概念模型等。领导胜任力理论

（LeadershipCompetenceTheory）个体的条件：经验丰富、对奖励淡然、专业能力强、工作本身：高结构化的任务、工作提供反馈、工作能满足个体需要组织的特点：正式明确的目标、严格的规章和程序、凝聚力好的工作群体领导者的替代因素自我认识练习0101020304复习题：1.简述目标—路径理论的理论要点简述费德勒的权变理论的要点讨论：你认为你适合和什么样的领导一起工作，为什么？020304复习及讨论冲突冲突的过程冲突的类型对冲突看法的变迁群体冲突冲突产生的来源处理冲突的风格跨文化冲突冲突解决的第三方干预如何激发功能正常的冲突冲突冲突是人们对于重要问题的意见不一致而在各方之间形成摩擦的过程，即由于目标和价值观念的不同而产生对立或冲突的过程。冲突表现为一个发展过程，研究表明，冲突具有4个关键成分：对立内容：题目具有对立的利益、思想、知觉和感受。对立认知：冲突各方承认或认识到存在着不同的观点。12345对立行动：分歧各方设法组织对方实现其目标。对立过程：分歧或矛盾具有一个发展过程。冲突前提条件沟通个人因素组织结构认识到的冲突感觉到的冲突冲突处理意向竞争协作迁就回避折中公开冲突提高绩效降低绩效阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5潜在的对立认知和个性化行为意向行为结果冲突的过程0504020301人内冲突：当同一个人面临互不相容的多个目标或试图从事两个以上不相容的活动时，会形成内心心理冲突。人际冲突：两个或两个以上的人员在交往时，由于工作或生活目标、风格和价值观念不同，产生人际之间的冲突。群体内冲突：在群体中由于群体内各成员对问题的认识不同，对群体目标、活动或程序的意见各异，从而出现冲突。群体间冲突：不同群体、职能部门，由于对工作任务、资源和信息等方面的不同处理方式，从而发生群体间的冲突。跨文化冲突：由于人们的文化背景显著不同而出现组织文化冲突。冲突的分类各类人员所描述的冲突结构水平冲突水平举例国家或民族间的冲突领土之争东西方不同观念导致的冲突组织间