军训服装采购152.docx

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七、服务方案 5

（一）项目的前期准备方案 5

1. 产品供应实施计划 5

2. 面、辅料质量保障方案 12

3. 包装实施方案 13

4. 仓库保管实施方案 13

5. 到货验收实施方案 15

6. 服务保障方案 15

7. 仓储及保管方案 19

1) 仓库消防安全管理制度 19

2) 仓储货物发放制度 22

3) 发放活动中可能发生的紧急事宜应急处理方案 24

4) 保管方案 29

（二）技术方案的制定 39

1. 总体服务方案 39

1) 组织机构 39

2) 供货方案 40

3) 生产工艺流程 42

4) 供货保障措施 44

2. 培训方案 48

1) 面料培训方案 48

2) 面料分类 57

（三）技术人员的安排 80

（四）生产工艺流程 81

1. 面料选择及基本常识 81

2. 辅料采购流程 84

3. 面料、辅料检验 85

4. 发货流程 87

（五）生产设备清单 90

（六）生产计划安排 104

（七）安全管理制度 107

1. 管理规章制度，纪律严明、考核严格 107

2. 产品质量控制有力 108

3. 原辅材料，供应及时 109

4. 设备完好，运转正常 109

5. 安全第一，消除隐患 109

6. 堆放整齐，文明生产 110

7. 原始记录，齐、准、快、明 111

8. 士气高涨，协调一致 111

9. 服务现场，以理服人 112

（八）质量保证方案 113

1. 质量问题的控制方案 113

1) 货物质量管理 113

2) 采购产品质量控制 116

3) 供方的质量控制 116

4) 采购有关人员的控制 117

5) 产品质量管理 119

6) 质量保障措施 120

7) 仓储管理 123

2. 包装质量保障措施方案 126

1) 配套包装方案 126

2) 配送方案 130

（九）产品检验方案 134

（十）运输计划 135

1. 运输流程 135

2. 运输过程控制 136

3. 货品配送过程中的主要作业流程图 141

4. 供货方案 143

（十一）交货验收方案 144

（十二）售后服务方案 145

1. 售后服务措施 145

1) 售后服务机构组织架构 145

2) 售后服务内容 146

2. 技术支持 151

1) 电话服务 151

2) 现场服务 151

3) 远程技术服务 151

4) 技术咨询服务 151

5) 主动服务 152

6) 用户走访 152

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服务方案

项目的前期准备方案

产品供应实施计划

（一）组建材料供应项目部

针对本项目，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建材料供应项目部，负责本项目的材料采购及供应。

（二）供应计划

1.提供合格的产品

我公司保证按照采购单位提供的供货计划（包括调整计划）及要求的军训服装和数量向用户单位提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的产品。

对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。

2.不合格产品的处理

采购单位在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发现质量不符合招标文件的规定，采购单位有权拒收货物、拒付合同价款，并追究我方由此造成的经济损失。

我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购单位造成损失的，我公司给予赔偿。

在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司承担。

3.检验（测）试验

我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方