灭火救援装备采购76.docx

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目录

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2375九、项目的技术服务、技术支持及售后服务的内容承诺 3

2937（一）质量保证措施及质保承诺 3

179421．质量保障措施 3

162122．运输、安装、调试等的保证措施 22

28554（二）售后服务方案 46

242721．售后服务机构及机制 46

80952．售后服务承诺 57

17984十、对于培训、验收及调试要求的响应及承诺 63

6240（一）培训方案 63

31721．培训方案、计划安排及内容 63

317102．人员组成、经验 66

27338（二）供货计划及保证措施 71

179601．供货组织计划 71

233252．供货计划保障 75

项目的技术服务、技术支持及售后服务的内容承诺

质量保证措施及质保承诺

质量保障措施

质量管理的方针、目标和承诺

质量方针：我们的质量方针是：合格的应急逃生自救安全绳，一流的服务。

质量目标：我们的质量目标是确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的应急逃生自救安全绳按照规定时间交付至采购人指定地点。

有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。

适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

质量承诺：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。保证提供满足采购人要求的合格的应急逃生自救安全绳。

质量管理的目的和内容：

目的：满足用户要求，规范自身行为，达到双方共同获益的效果；

内容：

质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；

质量控制——监视过程，发现、排除不合格；

质量保证——满足质量要求，取得需方信任；

质量改进——完善、改进质量体系；

说明：为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节，项目实施环节统计如下：

项目环节

内容简述

执行小组

实施前期

应急逃生自救安全绳供货

进行商务洽谈，确保项目中所有应急逃生自救安全绳如期、安全地到达用户现场

商务小组

制定详细实施

方案

根据设计方案，协助项目单位制定应急逃生自救安全绳实施的技术标准

根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划

编制实施方案

商务小组

质量监控小组

内部技术培训

相关技术人员进行内部培训

实施小组

实施中期

应急逃生自救安全绳到货及验收

应急逃生自救安全绳到货，并在指定的地点交货、到货验收

商务小组

质量监控小组

验收

根据验收方案对应急逃生自救安全绳进行验收

验收小组

实施后期

技术支持与售后服务

提供给用户及时准确的帮助，包括使用及维护方面的热线咨询、故障的修复等

客服小组

售后支持小组

人员安排保障

根据确定的组织机构建立项目管理层，选择高素质的人员进行该项目的实施。

根据本项目的实际情况、项目特点和项目进度计划要求，确定各项目阶段的劳动力需用量计划，我公司将派出本公司最优秀的员工组成本项目实施小组，在项目实施前进行教育，保证项目开始后迅速进入工作状态，我们将保证劳动力的质量和数量不受任何外界因素的影响。

由公司主要法人担任项目负责人，选调优秀管理人员组成项目部，对项目实行计划、组织、协调、控制、监督和指挥职能，同时派出技术过硬，能吃耐劳苦的执行队伍，确保高标准地完成本项目的交货任务。

总体管理与协作方面

强化项目部内部管理人员效率与协调，增强与建设单位的联系，加强对项目人员控制和激励，并明确每个人的职责分工，争取将围绕本项目建设的各方各个人员充分调动统一指挥，共同完成工期总目标。

加强例会制度，攻克技术难点、协调关系，保证按照供货进度计划进行。

加强计划控制的严肃性

加强计划管理，强化生产指挥。一切生产活动，都应严格纳入计划管理之中，通过合理的组织调度，保证工程按计划进行，全面完成供货任务。

项目进度严格按总进度计划，它是决定工期的关键。各分部工作在供货前应编制控制工期进度计划表，并严格贯彻执行。

保证措施

应急逃生自救安全绳送至采购方指定地点前，根据劳动力投入计划安排，立即组建本项目实施小组，劳动力配备要充足，参加本项目的人员应具有类似的项目经验，能熟练完成本项目。

人员上岗前必须经过技术培训，合格后方可上岗。有上岗证件要求的岗位需配备相应的证件，如配送人员需持有驾驶证。

做好各岗位人员的组织工作，建立项目劳动力检查制度，严格按计划组织投入使用劳动力。同时根据实际情况及时调整计划，发现劳动力不足时及时补充。

服务质量总体目标

首先十分感谢采购方提供的这次投标机会，我公司以对采购方真诚负责的态度和对本项目尽善尽美的追求，经过认真地研读招