配电箱柜专用灭火装置采购120.doc

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TOC\o1-1\h\u14．专项应答文件 2

734(1)组织实施方案 2

22948(2)供货及安装服务方案 6

5282(3)项目进度计划 9

27367(4)时间进度保障措施 35

17092(5)正品保证措施 38

2072315、配送方案及售后服务 76

14．专项应答文件

组织实施方案

为了切实开展好工作，结合工作实际情况，特制定本方案。

1、指导思想

以科学发展观为指导，按照“服务及时，质量保障”的指导思想，认真落实中国农业银行股份有限公司日照分行产品供应商增补入围的相关要求，以为客户提供优质产品为基本方式，提高工作人员水平。

2、组织领导

（1）、成立供应工作实施领导小组，

组长：1人

管理员：1人。

下设质检组、配送组、应急组、仓库管理组。

（2）、工作职责如下：领导供应工作实施；负责监督落实供应计划，处理日常事务；负责处理供应项目日常管理业务，数据业务处理，档案建设管理及安全监督。

3、明确职责，落实工作

（1）、实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求以及中国农业银行股份有限公司日照分行的计划方案制定切实可行的方案，实承担起中国农业银行股份有限公司日照分行产品供应的具体组织实施和相关管理责任。

（2）、制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施。

（3）、相关人员签订工作岗位责任协议。

4、质量管理

加强对工作的领导与管理，把质量列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行副组长负责制，并确定一职工分管，配备专职或兼职管理员。由公司代表等组成，行使中国农业银行股份有限公司日照分行产品的监督、检查等职能。

（1）、全面推行ISO9001-2008和ISO14001-2004、ISO18001-2001质量管理体系及环境管理体系、健康管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率100%。

（2）、加强中国农业银行股份有限公司日照分行产品质量管理，对选产品界进行出厂检测。

（3）、监督指导统一建立产品登记台账，应做好购销记录。

5、运输过程控制

（一）人员管理

（1）运输司机人员收到公司要求要运输产品的任务时首先要按照运输流程进行工作，填写好《运输单》，熟悉本次运输的产品性能特点，了解本次项目的运输地点、查询好运输的路线、在仓库搬运产品、做好清点工作。

（2）运输司机人员要有驾驶证明，能够承担起本次项目的运输能力。

（3）运输司机人员要有丰富的运输经历，在运输的过程中能够及时处理意外事故的能力。

（4）运输司机人员到达仓库后需要对本次运输的产品进行搬运工作，防护工作，摆放工作。

（5）司机在产品的运输过程中要时刻与公司和客户保持联系，让公司与客户能够时刻了解产品的情况，方便公司登记和客户接收产品。

（6）产品达到客户地点后，要帮助客户进行搬运，货物签收时一定要和客户现场验收，清点数量，核对产品订单的产品规格信息，保证产品严格和订单一致。

（7）客户评价：司机人员在送达货物后，和客户核对订单签收后要客户进行本次运输评价，我司在运输后有《运输评价表》，针对本次的运输过程，时间是否及时、产品是否完好、服务是否到位等，客户给予一定的评价，此次评价作为司机人员后期的业绩考核。

（二）车辆管理

（1）我司的车辆在运输时必须是公司领导进行批准后方可使用，运输的车辆只能运输公司供应的产品。

（2）车辆运输将符合产品运输的要求。

（3）我司所用运输车辆会定期进行清理及维修保养，保证车辆的运输的安全。

（4）在运输的过程中运输的产品必须是包装良好且无破损的情况下方可装车运输。

（5）车辆要具有防护能力，在运输上车辆要能够承受自然以及路况差的情况下能够保证产品的安全性。

（三）运输过程跟踪

针对本次产品的运输过程，我司在车辆运输的过程中公司的服务人员进行控制与跟踪，确保产品到达的及时性、安全性。

（1）车辆GPS/手机定位方式跟踪。我公司项目经理查看车辆运行轨迹，若发现异常，马上电话联系驾驶员，查问情况，并记录事件。并将此情况邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给配送管理员。

（2）定点跟踪：我公司项目经理根据不同线路情况，预先制定每条线路的信息反馈点，确定需要进行在途跟踪的车辆。驾驶员到达信息反馈点时，电话通知我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。

（3）定时跟踪：我公司项目经理预先规定驾驶员每日信息反馈时间，驾驶员按规定时间每日电话反馈车辆在途信息给我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电