中国太平保险集团高清视频会议系统运维手册.doc

中国太平保险集团

高清视频会议系统运维手册

上海共享服务中心

2012年02月

目录

第1章 中国太平保险集团视频会议系统概况 4

1.1 中国太平保险集团视频会议系统简述 4

1.2 高清视频会议系统架构图 5

1.2.1 网络规划拓扑图 5

1.2.2 高清视频会议系统架构图 6

1.3 集团高清视频会议系统设备列表 7

1.3.1 集团各专业公司总部设备信息 7

第2章 全网高清视频会议系统应用模式 8

2.1 会议管理系统 8

2.2 集团统一大会 8

2.3 各个专业公司独立会议 9

2.4 跨专业公司会议 10

2.5 同时召开多组会议 11

2.6 高清会议点播 12

2.7 高清双流会议 13

2.8 桌面高清会议 13

第3章 集团高清视频会议系统操作流程 15

3.1 集团高清视频会议系统预订流程 15

3.2 集团高清视频会议系统操作流程 16

3.2.1 上海共享中心A108多功能厅操作流程 16

上海共享中心A108多功能厅设备接线图 16

上海共享中心A108多功能厅操作流程 16

3.2.2 上海共享中心A308会议室操作流程 17

第4章 高清视频会议系统使用注意事项 19

4.1 设备日常维护要求： 19

4.2 设备调试期间要求： 19

4.3 会议期间要求： 20

4.4 会议结束后要求： 20

第5章 终端常见故障处理 21

5.1 电源问题处理： 21

5.1.1 终端不能启动 21

5.1.2 终端死机、不断重启 21

5.2 遥控器问题处理： 21

5.2.1 终端不受遥控器控制 21

5.3 摄像头问题处理： 21

5.3.1 摄像头无图像或蓝屏 21

5.4 显示设备问题处理： 22

5.4.1 显示器无图像 22

5.4.2 显示画面颜色异常 22

5.5 扬声器问题处理： 22

5.5.1 没有声音 22

5.6 麦克风问题处理： 22

5.6.1 麦克风无声音或对方听不到你的声音 22

5.7 网络问题处理： 23

5.7.1 网络不通，IP显示“” 23

5.7.2 显示已设置IP地址，但网络不通 23

5.8 视频会议连接问题处理： 23

5.8.1 被呼叫方无应答 23

5.8.2 被叫方拒绝呼叫 23

5.9 会议中视频问题处理： 24

5.9.1 视频画面静止 24

5.9.2 接通后只能看到本地画面 24

5.9.3 画面或声音有停顿 24

5.9.4 不能看见远端会场 24

5.10 会议中音频问题处理： 25

5.10.1 通讯时有啸叫、回声、噪音等现象 25

5.11 会议中双流问题处理： 25

5.11.1 不能演示电脑内容 25

第6章 附录 26

6.1 高清会场使用须知 26

6.2 视频会议管理员手册 28

中国太平保险集团视频会议系统概况

中国太平保险集团视频会议系统简述

目前中国太平保险集团（以下简称：集团）视频会议系统包括太平人寿POLYCOM硬件高清视频会议系统、太平财险POLYCOM硬件标清视频会议系统、AVCON（华平）软件视频会议系统，以及在香港集团总部、太平资产总部、上海共享中心、深圳共享中心、深圳稽核中心、深圳研发中心总部分别部署的POLYCOM硬件高清终端。形成了以集团上海共享中心RMX2000为一级MCU，太平人寿总公司RMX4000和太平财险MGC50为二级MCU，太平人寿省分公司RMX500/1000为三级MCU的大型多级一体化视频会议系统。并且可以通过在上海共享中心、太平人寿总公司与AVCON（华平）视频会议系统进行模拟对接，使集团中的华平会场可以收听收看会议内容。

太平人寿POLYCOM硬件高清视频会议系统二期于2011年底完成部署，覆盖其全部二级机构和部分三、四级机构。包括太平人寿的2个上海总部主会场、34个省分公司分会场，80多个中心支公司分会场，以及为高清视频会议系统提供接入、控制和服务的控制中心高清MCU，会议预约管理系统PCMS，会议录制点播系统。

太平财险现有的硬件标清视频会议系统，一直作为其总部至省分机构的日常内部标清视频会议支持。总部部署1台标清MCU，1台高清视频会议终端。所属省分机构均部署一个标清视频会议终端。

AVCON（华平）软件视频会议系统根据集团统一规划，目前已基本覆盖了全集团的所有机构，具体部署情况：太寿1-4级机构；太平财险1-2级机构；香港集团总部；共享服务中心（上海、深圳）及集团部分直属机构（太平资产、

太平养老、深圳研发中心、深圳稽核中心）。其图像声音效果基本达到了会议要求，目前一直作为全集团日常性的视频会议平台使用。目前AVCON软件终端已购买了1100个lisence，基本已全部用完。

高清视频会议系统架构图

网络规划拓扑图

集团视频会议系统网络拓扑图

高清视频会议系