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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

2021国家开放大学电大专科《汽车营销基础与实务》期末试题及答案（试卷号：3901）

盗传必究

一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。

15小题，每小题2分，共30分）

1.汽车市场营销的微观环境分析是指与汽车企业关系密切，能够影响汽车企业服务（）能力的各种

因素。

C.顾客

2.美国心理学家马斯洛将人类需要按由低级到高级的顺序分为五个层次，即生理需要、安全需要、

社交需要、自尊的需要、（）的需要。

C.自我实现

3.营销中介是指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。它包括中间商、实体分配公司、（）和

财务中间机构等。

A.营销服务机构

4.从汽车消费需求的角度划分，企业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和

（）o

D.品牌竞争者

5.现代市场营销的核心可以概括为STP营销，即（）、选择目标市场和市场定位。

D.细分市场

6.影响消费者的购买行为的社会因素主要有：（）、参考群体、身份和地位等。

A.家庭

7.在现代营销策略体系中，企业应把顾客的发展和稳定放在首位，以（）为定价目标。

B.顾客满意度

8.市场预测的步骤一般可分为明确预测目标、搜集资料、对资料进行分析判断、（）,并在此基础上

作出预测三个步骤。

B.建立预测模型

9.汽车市场营销的社会文化环境主要包括人们的（）、宗教信仰、消费习俗、审美观念等与汽车消

费有关的文化环境。

A.价值观念

10.重点调查法调查方法选择重点调查对象进行深入的调查，有时可与（）同时进行。

A.个案调查

11.市场经济条件下生存的规则是通过（）实现优胜劣汰。

B.竞争

12.科学的营销决策不仅要以市场调研为基础，而且要以（）为依据。

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

A.市场预测

13.一个（）首先给人带来特定的属性。

A.品牌

14.若汽车产量供大于求，销售价格就会（）。

C.下降

15.汽车服务的顾客满意是顾客的可感知效果与（）的比值。

C.期望值

二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个以上的正确答案，并将其序号填在括号内。多选、少

选、错选均不得分。5小题，每小题4分，共20分）

16.市场预测的作用可归结为以下几点（）。

A.有利于适应和满足消费需要

B.有利于提高企业的经济效益

C.有利于提高企业的经营管理和决策水平

D.有利于企业对市场机制的利用程度

17.汽车销售渠道由汽车生产企业、运输商和（）组成。

A.总经销商

B.批发商

C.经销商

D.消费者

18.我国汽车市场主要是由（）构成的商品市场流通体系。

A.生产资料市场

B.消费品市场

C.服务市场

19.营销技能包括（）因素，在需求的满足上，依靠发挥这些因素的整体效应。

A.产品

B.定价

C.分销

D.促销

20.汽车市场调研的方法包括（）认识的方法。

C.感性

D.理性三、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打三、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打，错误打X。10小题，每小题1

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

分，共10分）

21.所谓无形贸易，则指劳务、工业产权（如商标、专利）、技术知识等交易。（V）

22.自然环境是指影响社会生产的自然因素，主要包括自然资源和生态环境。（J）