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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

泌尿外科护理工作汇报与经验交流

在忙碌与充实中结束了2011，崭新的2012向我们走来，回首这一年的工作，在院领导、

护理部及科主任的正确领导、关心、支持和帮助下，通过全科成员的共同努力，较好的完成

了2011年度的工作任务。工作中我们有过困难，有过困惑，现将这一年的工作总结汇报如

下，与大家一起讨论交流：

2011年随着优质护理服务在全院各科室全面辅开，全

科护士牢记“以患者为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝

着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进着。

工作中我们始终坚持以病人为中心，重新修订岗位职责，及时转变了服务模式及管理模式，

采取责任小组及责任护士包干负责患者的分工模式，进一步规范临床护理工作，切实加强基

础护理，优化工作流程，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全；同时我们还加强人

文关怀，加强与患者的沟通与交流，从环境、治疗、用药、营养膳食、康复、心理干预、手

术、检查等方面着手，努力为广大的患者提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务。

1.加强培训，转变思想观念

针对临床护理工作中存在的问题，明确临床护士的基础护理项目及工作规范并履行到位，树

立“我能为患儿做什么”的服务意识，并提出“以人文精神为指导，全身心投入工作，提供

温馨服务，施行亲人护理”的理念。

2.加强科室管理与二级质控，保障患儿安全。人人参与科

室管理与二级质控“做到科室是我家，爱护靠大家”。

改变原有管理模式及二级质控，将科内二级质控分为六组，（基础护理，健康教育与满意度，

文件书写，护理教学，消毒隔离，药品管理）每组分别设置质控员及协管员，自查自纠，

人人参与，共同管理。

设置科内建言建策本与管理人，集思广意，发现一个问题，优化一个流程。

①细化服务工作、科室设计“温馨提示卡”,避免由于病人原因引起的遗忘检查、手术、治

疗。卡片的内容分为“手术标识卡、检查提示卡、治疗提示卡、安全提示卡”。

②基础护理工作改进流程:将更换床单纳入小治疗单中，除每次换单在患儿的床头卡上注明

时间以外，我们每次还将非正常（7天）换单的日期填写在对应的床号上，这样既可以避免

漏换床单又可以避免重复更换，让病人觉得舒适满意，也让我们的护理人员方便工作和提高

了效率，收到了大家的欢迎。

③输液处方检查本：建立输液处方检查本，每天由中班的护士对全天的输液处方进行检查：

配药时间，配药者签名，核对者签名，加药时间及签名，巡视时间及签名。把存在问题的处

方进行记录并留存，及时向让当事人反馈，不断加强大家规范输液处方填写的意识，杜绝在

输液处方这一大块再出现不该犯的错误。

④急救药品管理：将常用的急救药品用专用的抽屉进行归类放置，并注明标识，排放整齐，

每日的治疗班检查药品是否齐全，处于完好备用状态，有无无药品变质、过期失效，及时

领取补充。以便于临床抢救病人的需要。

⑤药品管理流程改进：在治疗室中所以的常用针剂上标明限用日期，并以此进行编号，

近效期的药品我们的编号排前，以便优先使用，治疗班的护士每次根据编号的进行领用，

以免造成我们药品堆积混乱，积压过期的情况发生，也可以避免药物的随机取用，乱拿乱放

的情况，让我们的工作更加的方便和有序。（糖盐左上右下，药品日日清周周清月月清，备

用药序号管理）

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

⑥科内重要通知及电子病历沟通本：随着电子病历在全院的开展，科内有很多关于电子病历

的新问题，将新问题的解决方式及办法及时记录在沟通本上，大家看过之后签字确认，有时

不记得时便可以随时拿出来翻阅查看，现在每天查看沟通本已成为