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REPORT;目录;;;良好的沟通能够确保信息的准确传递，从而避免因信息误解或遗漏导致的护理差错。;倾听技巧;;倾听技巧与方法;;;;通过观察患者的面部表情、肢体语言等，了解患者的情绪状态，如焦虑、恐惧、不安等。;协商合作方式;及时向患者和家属反馈患者的病情、治疗效果等信息，增强他们的信任和满意度。;;树立共同目标;安排定期团队会议，分享工作进展、交流经验和教训，促进信息流通。;面对冲突和矛盾时保持冷静，避免情绪化，理性分析问题。;;尊重文化差异原则;;学习外语;;改进方案制定;学习其他护理员或沟通专家的优秀沟通技巧，如倾听技巧、表达技巧、非语言沟通等。;;REPORT
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