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房屋查验服务

1范围

本文件规定了房屋查验服务质量及企业标准水平的基本要求、评价指标及要求，描述了相应的评价方法。

本文件适用于受客户委托，依据国家现行建筑工程文件、有关法律规范、商业合同和房屋监测检验劳务合同等，运用相关的专业知识、工具和技术，对新建、二手（既有）和装修装饰工程等进行监测检验的服务质量及企业标准水平评价。相关机构开展企业标准水平评估、“领跑者”评价以及相关认证时可参照使用，相关企业在制定企业标准时也可参照本文件。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T45001职业健康安全管理体系要求及使用指南

GB50207屋面工程质量验收规范

GB50209建筑地面工程施工质量验收规范

GB50210建筑装饰装修工程质量验收规范

GB50300建筑工程施工质量验收统一标准

T/CSTE0421-2023质量分级及“领跑者”标识

3术语和定义

本文件无需要界定的术语和定义。

4基本要求

4.1近三年，企业无较大及以上环境、安全、质量事故。

4.2企业应未列入国家信用信息严重失信主体相关名录。

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4.3企业可根据GB/T19001、GB/T24001、GB/T45001建立并运行相应质量、环境和职业健康安全等管理体系，鼓励企业根据自身运营情况建立其他高水平的相关管理体系。

4.4房屋查验服务已实现规模化，房屋查验服务应满足GB50207、GB50209、GB50210、GB50300等国家相关工程建设验收强制性标准的要求

5评价指标及要求

5.1管理要求

5.1.1企业应有清晰、明确的组织架构。

5.1.2企业应建立相关管理制度，包括但不限于：必威体育官网网址协议、档案管理、廉洁管理、考勤管理、客户回访管理、例会管理、培训管理、物料管理、印章使用管理、招聘管理等制度。

5.1.3企业应建立房屋查验服务项目的质量验收表，明确验收要点，保持验收记录。房屋查验服务项目包括但不限于：

a)户内精装检查：

——入户空间（入户门、对讲机、安防、紧急呼叫按钮、户内配电箱）；

——户内设备（地暖/散热器、开关、插座、照明灯具、空调、新风、燃气、管道、读数）；——户内装饰（墙面、地面、顶棚、户内门、门套、踢脚线、窗台石、门槛石）；

——部品部件（起居室部品）；

——厨房空间（电器设备、烟道、橱柜、电源插座、给排水）；

——卫生间空间（洁具、卫浴、花洒、地面排水、给排水）；

——外门窗、栏杆（门窗、栏杆、晾衣架）；

——保洁；

——空间尺寸（客厅尺寸、起居室尺寸）；

——可根据客户要求按照GB/T18883规定，对室内污染物浓度进行检测并提供参考性数据。

b)户内毛坯检查：

——入户空间（入户门、对讲机、安防、紧急呼叫按钮、户内配电箱）；

——户内设备（地暖/散热器、开关、插座、照明灯具、读表）；

——户内质量（起居室、厨卫间、阳露台）；

——外门窗、栏杆（门窗、栏杆、晾衣架）；

——保洁；

——实测质量（墙面、顶棚、地面、方正性、空间尺寸、空鼓开裂）；

——给排水。

c)公共区域检查：

——公共入口（雨棚、灯具、单元门、楼层标识、信报箱、瓷砖/石材）；

——首层大堂[大堂门窗/幕墙、吊顶/涂料、瓷砖/石材（墙地砖、背景墙、电梯门套等）、信报箱、其他装饰（软包、壁纸等）]；

——入户前室（吊顶/涂料、墙地砖、门牌号）；

——电梯厅（天花、墙地砖、电梯门套、电梯呼叫面板、电梯门槛石）；

——楼梯间（涂料/顶棚、栏杆、门窗、防火门、净空尺寸、楼梯踏步、室外疏散楼梯）；——公共走道（涂料/顶棚，栏杆，墙、地砖，宽度/高度）；

——强弱电井、水表井、电表井；

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——地下车库[地库内入户区域（车库进户门外侧区域），地库地面、墙面（含柱子）、顶面（客户可到达所有区域范围），车辆出入口，地下室积水坑、排水沟，地库渗漏，地库内设备、管线安装整体观感，地库功能，标识标牌配套设施，移动信号、联通信号、电信信号覆盖]；

——地下室机电安装[消防水系统管道、喷头、消火栓箱安装、风管、机房，消防电系统管线、线槽