《电商物流》课件——第一章 电子商务物流管理概述 1.2 新时代电子商务物流管理.pptxVIP

;;1.电子商务物流

电子商务物流（electroniccommercelogistics），是指为电子商务提供运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、代收货款、信息处理、退换货等服务的活动。

2．物流管理

物流管理（logisticsmanagement）是指为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。

3．电子商务物流管理

在互联网环境下，电子商务物流管理是以用户需求为导向，以供应链为平台，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与整合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益;小贴士;1．服务性原则

物流业属于服务业，必须以用户为中心。

2．通用性原则

物流标准化的要求。

3．合理化原则

专业物流企业要降低物流成本，还要考虑按最优化模式设计它的作业，实行合理的运输、储存、配送、流通加工等。;;1．对物流活动诸环节的管理

（1）运输管理。其主要内容包括：运输方式及服务方式的选择、运输路线的选择、车辆调度与组织等。

（2）储存管理。其主要内容包括：原料、半成品和成品的储存策略、储存统计、库存控制、保管和养护等。

（3）装卸搬运管理。其主要内容包括：装卸搬运系统的设计、设备规划与配置、作业组织等。

（4）包装管理。其主要内容包括：包装容器和包装材料的选择与设计，包装技术和方法的改进，包装系列化、标准化、自动化等。

（5）流通加工管理。其主要内容包括：加工场所的选定、加工机械的配置、加工技术与方法的研究和改进、加工作业流程的制订与优化。

（6）配送管理。其主要内容包括：配送中心选址及优化布局、配送机械的合理配置与调度、配送作业流程的制订与优化。

（7）物流信息管理。其主要指对反映物流活动内容、物流管理要求、物流作用、物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等过程。目前，信息管理在物流管理中的作用越来越重要。

（8）客户服务管理。;;;1.市场规模持续增长

;2.增长速度稳中趋缓;;;2．跨境电子商务物流模式

（1）邮政小包。据不完全统计，中国跨境电商出口业务70%的包裹通过邮政系统投递，其中，中国邮政占据50%左右的份额，香港邮政、新加坡邮政等也是中国跨境电商卖家常用的物流方式。

;（2）国际快递。国际快递主要是指UPS、FedEx、DHL、TNT这四大巨头。其中，UPS和FedEx总部位于美国，DHL总部位于德国，TNT总部位于荷兰。国际快递对信息的提供、收集与管理有很高的要求，以全球自建网络及国际化信息系统为支撑。;;;;;;;;;