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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

现代企业的培训之道

“职工能力与责任的提高，是企业的成功之源！”IBM精辟总结了知名企业

“基业常青”的重要秘诀，鼓励员工学习和提高，是IBM培训文化的精髓；

PG每年投入全年营业收入的1.5％－2％在员工培训方面；思科安排销售

培训生在美国和中国受训……技术发展的日新月异，市场风云的变幻莫测，

使得“职工能力和责任的提高”离不开有效的企业培训。标杆企业的成功让中

国企业的培训工作从“高层不重视，缺经费”渐渐过渡到“寻找隐形收益，关

注培训投资回报率(ReturnonInvestment,ROI)”上，值得欣慰的同时，

也把如何将有限的培训经费花在刀刃上，切实提高培训实际效果，让“老板

看得开心，员工学得舒心”摆在人力资源管理急需解决的难题列表中。

案例：一家中型制造企业，面临外界行业竞争加剧：行业领先者扩大产

能，同时各中小企业不断进入行业；企业员工整体素质不高，人员流动频繁、

公司学习气氛不够，人力资源总体状况无法跟上企业发展的步伐。企业面临

内忧外患的处境，新华信正略钧策项目组通过管理诊断发现导致人力资源总

体状况令人堪忧的一个重要原因是企业培训的问题，主要表现为：

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

培训不成体系：公司提供培训机会，但缺乏系统性；

培训需求调查流于形式：培训计划更多是应付ISO9000的检查，而非

各序列、各层级岗位的真正需求；

内部培训随意性强：没有建立规范的内部培训师资队伍，教材不规范，

未经人力资源部的统一规划及审查；

培训职能未能发挥：人力资源部更多履行的是备案、汇总、报表的职能。

这是一个典型的中国企业培训体系不健全的案例，新华信正略钧策咨询

项目组针对企业实际，提出培训体系建设的设计方案，并辅导实施，下面就

方案设计和实施的关键点举例如下：

首先，确定培训管理层级及各自定位。

培训应该以企业发展战略为导向，培训计划执行到位，不是人力资源部

单一部门就能扛起的重任，而是需要遵循全员性的原则，企业上下各有分工

（见图一）。这样设计三个层级的培训管理体系，能够达到以下几点效果：

企业高层对培训工作保持支持，避免总经理审批经费后甩手不管，只看年终

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

绩效改善情况；分管不同部门的副总可以从各自的专业角度对培训工作提供

指导；避免部门经理以工作繁忙为借口让培训工作走形式。

图一三层级培训管理

实际工作中，有需要公司统一组织的全员培训，也有各部门组织的不同专业

技能的培训，尤其是生产部门需要举行不定期的操作技能培训。为保证公司

对培训工作的整体把握，各部门设立兼职的“培训管理员”，与人力资源部培

训专员组成“培训组”。

人力资源部培训专员主要负责：

拟订公司全年培训计划；

审核教材编写的规范性，建立并维护公司培训案例库；

联络外部培训机构、引入外部培训师以及执行外派培训；

就各部门提交的临时培训需求和培训项目，根据培训计划和预算进行处

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

理等。

各部门培训管理员则负责：

进行部门培训需求调查，拟订部门培训计划；

负责部门层面的培