江南大学阶段性机考商务沟通第3阶段测试题.pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

一、填空题（每空1分，共15分）

1．全渠道型沟通模式的缺点：、、。

2.商务社会里，你的写作要能够达到下面要求、简约、。

3．当我们在谈论对文化差异要客观时，其他一些方面也应该考虑，像、对角色和

地位的态度、、文化背景以及等等。

4.电子邮件有着不少特征，如、自动回复邮件、回复全部等。

5.可分为两类：与文件处理有关的工具和与因特网有关的工具。

6.就消费者而言，当他们在因特网上购物时，他们很关注以下问题：安全性、、

可信度、。

7．就其实质而言，信息撰写是一个过程，它需要对诸如撰写的目的、、信息中所要包

括的要点以及和。

二、判断题（每题1分，共10分）

1.冲突按其性质可分为建设性冲突和破坏性冲突。

2.合同是指当事人双方在平等协商基础上对合作项目达成初步意见后而签订的明确双方共

同观点的书面材料。

3.在日本可以把某一个人从他所在的小组中挑出来单独表扬。

4．与沟通的其他方式相比，语言信箱更显得个人化。

5.一般来说，商务人士在接到邮件后不需立即予以回复。

6．商务信函写作要求主旨鲜明、内容完整、关注对方利益。

7．生意就是生意，说明商务沟通应该具有商务特征，也就用不着去考虑信息的管理问题。

8.与口头沟通相比较，书面沟通的信息容易记录，并能得到永久保存。

9.主要思想从来就不是自然而发，而是靠人建立起来的。

10．尽管几乎无人会拒绝来自他人的表扬或尊重，但那并不意味着对他人表扬得越多越好。

三、单项选择题（每题2分，共20分）

1.（）沟通渠道模式的特征是全方位开放式的沟通网络系统。

Ａ．多轮型Ｂ．全渠道型

Ｃ．轮式Ｄ．多链式

2.在跨文化的交际和沟通过程中，站在对方的角度来理解和体会对方的感情，称为()

Ａ．感知Ｂ．同情

Ｃ．移情Ｄ．符号交流

3．初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）

Ａ．韩国Ｂ．中国

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

Ｃ．日本Ｄ．法国

4．按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为种族间的、民族间的、亚文化间的沟通?()

Ａ．文化人类学的角度Ｂ．沟通的特点

Ｃ．政治学的角度Ｄ．沟通的层次

5.有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的()

Ａ．理解原则Ｂ．相容原则

Ｃ．尊重原则Ｄ．连续性原则

6.面试者在招聘时不自觉过度关注第一印象，根据不完全的信息作出的以偏概全的判断，这种

影响称为()

Ａ．晕轮效应Ｂ．顺序效应

Ｃ．与我相似的心理因素Ｄ．自我定义的心理效应

7.以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程?()

Ａ．信息策划Ｂ．信息编码

Ｃ．信息传输Ｄ．信息