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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

美宜佳试用期自我总结

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥

足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业

——_。成为了_普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。

感谢_给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受

到了_人“海纳百川”的胸襟，感受到了_人“不经历风雨，怎能见彩虹”

的豪气，也体会到了_人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为

我有机会成为_的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗

位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往

事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象

是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自

身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐

进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证

办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情

比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时

却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属

性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判

断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，

哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤

掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握

的。

当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理

上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经

验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚

进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员

工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前

所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其

他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段(12月1日—12月31日)。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上

作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，

办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样

性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我

向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自

己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清

楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责

就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道

则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的

整改工作，首先要尽快整改业主反