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达飞初中创建人民满意基层服务单位实施方案

一、前言

为建设人民满意的教育服务，加强基层服务力量，提高服务质量和效率，达飞初中制定了创建人民满意基层服务单位实施方案。该方案旨在通过建设人性化、便捷、高效的服务平台，打造一支专业化、优质化的服务团队，提升学校服务品质，推动学校教育事业的发展。

二、目标

1、建设“以人为本、服务至上”的服务理念，满足师生及其家庭的实际需求，提升服务满意度。

2、树立服务质量意识，实现学校办学管理的错位发展，营造良好的服务氛围。

3、强化基层服务人员的职业素质、专业技能及服务意识，培育高素质的服务团队。

三、实施步骤

1、成立服务团队

学校成立以服务为中心的工作小组，考虑具体服务内容和提供服务的方式，安排人员和时间，设计和开发网络服务平台。同时，根据学校服务需要，招聘专职人员和志愿者加入服务团队。

2、服务团队培训

根据学校服务需要与资源优势，为服务团队设计专门的培训课程，培养服务人员的服务技能及服务理念。定期开展技能培训、认识服务对象的特点以及服务质量的重要性等内容，使服务团队达到服务技巧的熟练、服务精神的充实、服务态度的优良、服务质量的稳定，使教师、学生及其家庭受益。

3、服务项目发布

学校研究并制定完善的服务项目方案，发布学校服务宣传文本，通过公众号、微信等渠道挂牌发布，向社会呈现出学校实名服务，在广大师生及其家庭中形成良好的形象。同时根据实际需要，设计和制作有关服务的宣传册、海报、手册等宣传材料，并创新、实践推广细节服务。

4、网络服务平台建设

根据学校的服务内容，建立专业化的服务平台，为师生及其家庭提供便捷的服务。学校可以通过网络平台，为学生等提供各类服务，也可以通过网络管理，为服务团队进一步提高服务品质提供服务指导。

5、充分利用现有机制

充分利用学校党建、学生会、家长会、教研组、课程组等机制，通过内部联动，优化推行服务项目。通过制度化运作，将服务工作纳入每个教育环节，促进服务的质量和效率。

四、总结

通过达飞初中创建人民满意基层服务单位的实施方案，我们有信心提供更加完善的服务，提高服务品质与效率，树立学校服务质量意识，强化基层服务人员的职业素质、专业技能及服务意识，培育高素质的服务团队，不断推动学校教育事业的发展。