导游实务(导游服务)模拟试卷2(题后含答案及解析).doc

导游实务（导游服务）模拟试卷2(题后含答案及解析)

题型有：1.单选题2.多选题3.判断题

单选题

1．导游讲解与旅行生活服务之间是()的关系。

A．相互独立又互为因果

B．互为条件又互相补充

C．相互联系又相互包含

D．相互独立又互相替代

正确答案：B涉及知识点：导游服务

2．导游在旅游产品生产和再生产中所起的作用是()。

A．促进产品交换

B．协助游客消费

C．协调产品供应

D．反馈游客需求

正确答案：B涉及知识点：导游服务

3．在下面旅行社四大业务中，属于产品消费的是()。

A．旅游产品开发

B．旅游产品销售

C．旅游服务采购

D．旅游者的接待

正确答案：D涉及知识点：导游服务

4．导游服务的社会属性是由()决定的。

A．价值观念

B．文化传统

C．经济制度

D．社会制度

正确答案：D涉及知识点：导游服务

5．导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊()的劳动。

A．社会价值

B．交换价值

C．使用价值

D．个人价值

正确答案：C涉及知识点：导游服务

6．在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是()。

A．营销人员的促销

B．导游人员的介绍

C．互联网上的推介

D．游客的“口头宣传”

正确答案：D涉及知识点：导游服务

7．发展境外游客来华旅游是我国旅游业的一项()。

A．长期方针

B．长远目标

C．战略规划

D．行动纲领

正确答案：A涉及知识点：导游服务

8．导游服务关联度高的特点要求导游在旅游活动的安排上必须()。

A．上下联动

B．前后兼顾

C．环环相扣

D．主客互动

正确答案：C涉及知识点：导游服务

9．导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意()。

A．内外有别

B．方式方法

C．其政治倾向性

D．其设问的目的

正确答案：B涉及知识点：导游服务

10．导游服务质量在旅游服务质量中具有()作用。

A．导向

B．替代

C．标志

D．连接

正确答案：C涉及知识点：导游服务

11．旅游服务在属性上是一种()服务。

A．关联性

B．综合性

C．辅助性

D．单一性

正确答案：B涉及知识点：导游服务

12．导游服务质量的高低会对旅游产品的销售起到()作用。

A．补充

B．扩散

C．先导

D．串联

正确答案：B涉及知识点：导游服务

13．导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品()。

A．交换价值的大小

B．使用价值的大小

C．价格的高低

D．功能的多少

正确答案：B涉及知识点：导游服务

14．在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是()。

A．住宿服务质量

B．餐饮服务质量

C．导游服务质量

D．景区服务质量

正确答案：C涉及知识点：导游服务

15．导游服务在连接各项接待服务中起()作用。

A．强化

B．先导

C．纽带

D．黏合

正确答案：C涉及知识点：导游服务

16．导游服务的根本是导游要做到()。

A．满足游客的合理需要

B．向游客提供周到的服务

C．安排好游客的旅行生活

D．同游客进行情感交流

正确答案：A涉及知识点：导游服务

17．“游客为本”的含义是指导游人员的工作要以游客的()为出发点和落脚点。

A．期望

B．健康

C．追求

D．利益

正确答案：D涉及知识点：导游服务

多选题

18．游客通过导游的帮助了解一个国家或地区的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，有助于他们进一步了解其人民的()。

A．精神面貌

B．行为准则

C．价值观念

D．思想品质E．道德水准

正确答案：A,C,E涉及知识点：导游服务

19．就游客的旅游活动而言，导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是()的关系。

A．互为表里

B．相辅相成

C．互为前提

D．互相替代E．互相补充

正确答案：B,E涉及知识点：导游服务

20．下列导游服务类型中，不属于图文声像导游类型的有()。

A．旅游产品目录

B．旅游服务咨询

C．旅游问讯服务

D．自动讲解器E．景点介绍册页

正确答案：B,C涉及知识点：导游服务

21．为了更好地宣传社会主义中国，使境外游客易于接受，导游应努力将对外宣传寓于()之中。

A．周到服务

B．导游讲解

C．礼貌待客

D．日常交谈E．游览娱乐

正确答案：B,D,E涉及知识点：导游服务

22．与图文声像导游服务相比，实地口语导游将始终处于主导地位是因为()。

A．导游服务是一种综合性的服务

B．导游服务的对象是有思想和目的的游客

C．旅游是一种人际交往和情感交流

D．旅游是一种社会文化活动E．现场导游复杂多变的情况需要人的处理

正确答案：B,C,E涉及知识点：导游服务

23．导游讲解服务主要包括()。

A．景点讲解服务

B．沿途讲解服务

C．安