学校厨房设备采购77.docx

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目录

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85883.其它投标人认为需要提供的文件或资料（服务方案） 3

50783.1.保证措施 3

62673.2.应急处理方案 7

267983.3.供货方案 18

193583.4.本地化服务能力 50

77843.5.质保措施 51

25045（三）售后服务其他内容 67

255002.产品服务承诺和保障措施 67

33322.1.投标产品的保修时间 67

103192.2.保修期内的保修内容与范围 67

68082.3.维修响应时间 69

59432.4.产品服务承诺和保障措施 69

18193.其他有利于用户的服务承诺 78

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其它投标人认为需要提供的文件或资料（服务方案）

保证措施

编制说明及目标

编制说明

首先十分感谢采购方提供的这次投标机会，我公司以对采购方真诚负责的态度和对本项目尽善尽美的追求，经过认真的研读招标文件，标书评审办法，针对本项目实际编制了供货方案。

一个优质项目的诞生，不仅在于方案的精心设计，更取决于项目供货过程中的项目管理，特别是对于本项目，供货方案显得更加重要，而制定组织方案则是加强程管理、保障供货的有效手段。

总体目标

在本项目小组的统一安排和指导下，完成项目范围内部署供货工作，并积极配合供货规划要求，密切配合采购人做好部署工作，最终完美的完成本项目。

质量目标

符合国家及相关行业要求，符合招标文件及采购方要求，提供的设备是全新的设备（包括零部件）。有关设备符合国家检测标准，或具有有关质检部门出具的检验合格证明。

工期目标

交货时间：合同签订后30日历天完成供货并安装调试验收。

项目管理目标

全面贯彻ISO9001《质量管理和质量保证标准》我们将根据本公司制定的《质量手册》和《程序文件》，建立完善的质量保证体系，针对本项目的特点，对项目过程中与质量有关的全部职能活动进行管理和控制，使全体管理人员和员工按各自的质量职责承担其相应的质量责任。

对特殊、关键部位和过程设置质量控制点，消除不合格品，提供满足需求的设备。

项目供货的保障措施

我方在交付设备的同时向贵方提供完备的设备资料，设备质量保修书、用户手册/用户使用说明书、设备保修卡等。

货物在运输和现场保管过程中，我公司严格按照要求（执行现行的国际标准、国家标准、行业标准、企业标准），有完善的保护措施和包装要求，使货物不受二次搬运、温度、潮湿、剥蚀或其他方式的任何损坏。

我们的货物包装坚固可靠，标注清晰的标明合同号、货物名称、到货地址、发货地址、日期和其他标记。

每种设备单独包装上印有设备及生产厂家的相关信息，外包装箱上须注明设备名称，规格型号，数量等信息，保证所供设备不是侵权设备。

我公司明白，自贵方和我们签订供货合同之日起，货物包装材料属于贵方财产。

我方提供的货物包装完全按照贵方需求，具体包装问题将与贵方协商。单独包装上将印有设备名称、数量及生产厂家等相关信息。外包装在运抵现场时发现有破损的贵方可以拒收货物，由我方负责退换。

运输方式：我方将按货物的特点和要求，选择运输方式。所有费用由我方承担。设备到达后，贵方可组织相关人员对设备进行检查。如若有损坏或者性能达不到等质量不合格设备，我们将免费替换新设备。

供货的组织结构保障

成立项目领导小组，项目领导小组所有成员由具有多年从事该行业资历且经验丰富、工作严谨的本公司优秀员工组成。且学历高，执行力强。项目领导小组所有成员相互协作反复、认真、彻底的研究招标文件中的技术方案、确定该项目的难易级别。完全理解用户的需求，保证所选的设备都技术先进、性能稳定、经济实用。

我们除了具有一批高素质的技术管理人员，精良设备外。在该项目所选用的设备都是质量过硬的国际知名品牌或经过多个项目上的实践，在多个项目上保证性能稳定的设备。我们更与供应商署售后技术服务《使用保障承诺书》、技术服务授权书和《产品授权书》，得到厂商对我单位全方位的强大的技术扶持。

针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利供货。

我公司组建针对此项目供货和管理的组织和领导机构。

本项目组织机构如下图：

项目领导小组

项目领导小组

采购

小组

仓储

小组

物流

小组

验收

小组

售后

支持

小组

供应（商）链

项目实施组

商务

小组

人员保障

我公司将按照多年来积累的成功项目管理经验来运行和管理本项目，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本、进度、质量控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机制。同时，项目经理部在公司领导下充分发挥企业的整体优势，按照“公司服务控制、项目授权管理、