地库除湿设备采购159.docVIP

第

第PAGE1页

目录

TOC\o1-6\h\u17734一、企业具有健全的管理体系，并且具有科学性、有效性、可实施性 5

3744二、现场机构设置与人员素质总体配置原则 10

30126（一）现场机构设置 10

271021.1.本项目供货、实施的组织结构保障 10

310261.2.具体供货、安装、调试实施步骤 11

4026（二）人员素质总体配置原则 15

97372.1.拟入本项目人员安排 15

79612.2.技术人员培训 16

253152.3.员工培训计划 19

8640三、现场维修施工方案 23

16614（一）现场维修施工 23

84331.1.安装调试方案 23

57121.2.安装管理方案 26

194271.3.现场维修方案 31

10119（二）培训方案 32

100322.1.培训标准 32

65022.2.培训计划 34

134142.3.培训内容 34

324982.4.培训安排 35

15192（三）售后服务方案 37

97143.1.应急故障处理 37

273803.2.服务保障 42

84353.2.1.售后服务承诺 42

301013.2.2.售后服务管理细则 44

170883.2.3.服务措施及保障 47

115743.2.4.服务管理措施 48

77763.2.5.服务管理制度 48

15213.2.6.售后服务体系 53

307243.2.7.售后服务内容 55

22949四、委托服务项目进驻和撤离组织措施 62

13984五、结合项目现场，制定安全管控、文明生产、绿色服务措施保障方案 63

24007（一）安全管控保障方案 63

89541.1.设备安全保障措施 63

11811.1.1.安全措施 63

267341.1.2.文明措施 66

34501.1.3.对现有设备与场地的保护 67

114661.1.4.环境保护措施 70

255231.2.人员安全保证措施 72

327311.3.技术安全保证措施 74

108541.4.货物安全保证措施 79

104141.5.消防安全保证措施 82

8411.6.疫情防疫保护措施 92

178101.6.1.配送防疫防护保护措施 92

207591.6.2.人员防疫保护措施 96

75101.6.3.产品防疫保护措施 103

313281.6.4.安装防疫保护措施 104

13152（二）文明生产保障方案 107

60732.1.文明生产保证措施 107

321402.2.环境保护保证措施 109

4269（三）绿色服务措施保障方案 124

20980六、委托服务项目质量指标保证措施和未达标惩罚承诺 128

1232（一）委托服务项目质量指标保证措施 128

27981.2.质量指标保证措施 128

91871.2.1.质量管理措施 128

241061.2.2.质量承诺及保证措施 130

263261.2.3.质量检验检测办法 136

44781.2.4.产品质量管理体系 144

168791.2.5.投诉处理方案 159

一、企业具有健全的管理体系，并且具有科学性、有效性、可实施性

企业管理是项非常复杂与繁琐的动态管控过程，它没有一成不变的管理模式，但是有一定遵循的管理规律。违背了这些规律，就很有可能致使某些方面的管理失控和蒙受一定程度的经济损失、甚至于企业崩塌。企业管理的基本规律，我个人认为应该是系统性的、严紧而权威性的、不断创新而符合企业实际发展运行的管理体系，它必须具有明确的战略目标和严密的组织结构，实而可行的激励机制以及有效的融资策略。企业管理符合了这一规律，企业才有可能立足于市场而基业长青。

企业发展一般会经历四个阶段：创业期、成长期、成熟期和持续发展期（或衰落期）。创业期间，企业最重要的就是赚钱，面对的主要问题是市场的开拓和产品的创新，创业的核心人物能够不依靠系统管理进行企业管理；待企业进入成长期时，就需要全方位地构建管理体系，它的形成和运行是否符合企业管理规律，直接影响企业后续的成熟期和持续发展期（或衰落期）的生命周期。

如今，我们的企业也非常重视企业管理，投入了大量的人力和财力，希望建立完整的管理体系，提高管理水平，维持和推进企业发展。但由于许多国内企业没有明确可行的战略目标，建立起来的管理体系缺乏系统性和目标导向