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目录
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4、售后服务方案 7
4.1、产品质量承诺 7
4.2、进度计划 12
4.3、定期走访 30
4.4、问题响应时间 31
4.5、其他优惠条件 34
4.6、保障合同履行的措施 40
4.7、售后服务管理细则 42
4.8、服务措施及保障 44
3、投标货物或产品的质量保证说明 46
4、质量保证期过后的优惠条件:供应商承诺给予采购人的各种优惠条件,包括货物或产品的售后服务等方面的优惠条件 52
5、产品出厂标准、质量检测报告 58
6、项目实施人员一览表 59
7、技术服务、技术培训等项目实施方案内容和措施 61
7.1、项目实施方案 61
7.1.1、配送方案 61
7.1.1.1、供货方案 61
1.整体配送计划 61
2.本项目供货、实施的组织结构保障 63
3.具体供货、安装、调试实施步骤 64
4.项目供货 67
7.1.1.2、详细配送方式 68
1.供货实施方案 68
2.供货组织措施 74
3.货物保管方案 76
4.与采购人配合协调措施 79
7.1.1.3、设备包装运输方案 82
1.包装方案 82
2.产品的运输方案 84
3.安装调试方案 105
7.1.1.4、疫情防疫保护措施 112
1.配送防疫防护保护措施 112
2.人员防疫保护措施 116
3.产品防疫保护措施 122
4.安装防疫保护措施 123
7.1.1.5、验收方案 125
7.1.2、项目进度计划 127
7.1.2.1、项目进度计划 127
7.1.2.2、供货配送进度 130
7.1.2.3、进度保证措施 134
7.1.3、人员培训安排 139
7.1.3.1.培训标准 139
7.1.3.2、培训计划 140
7.1.3.3、培训内容 140
7.1.3.4、培训安排 141
7.1.3.5、技术人员培训 142
7.1.3.6、员工培训计划 144
7.1.4、售后服务机构设置 148
7.1.4.1、售后服务机构 148
7.1.4.2、应急故障处理 149
7.1.4.3、服务保障 154
7.2、质量保障措施方案 169
7.2.1、质量、环境和职业健康安全方针 169
7.2.2、公司总质量目标 170
7.2.3、部门质量目标明细 170
7.2.4、公司及各部门环境目标 171
7.2.5、公司及各部门职业健康安全目标 171
7.2.6、质量保证体系 171
7.2.7、质量要素的控制 173
7.2.8、质量控制制度 175
7.2.9、供货质量保障措施 176
7.3、应急预案 182
7.3.1、车辆故障应急预案 185
7.3.2、道路交通应急预案 186
7.3.3、自然灾害应急预案 187
7.3.4、大雾天运输应急预案 189
7.3.5、冰雪天运输应急预案 191
7.3.6、搬运过程中突发事故应急预案 193
7.3.7、紧急加单应急预案 194
7.3.8、节假日加单应急预案 195
8、供应商对本项目的合理化建议和改进措施 198
8.1、运输合理化建议 198
8.2、供货建议 201
4、售后服务方案
4.1、产品质量承诺
1、我公司保证所生产的产品符合国家和有关部门规定要求,确保产品质量达标。
2、我公司保证有满足采购人不断持续质量改进需求的设备和技术能力。
3、我公司保证属于国家规定“三包”范围的,其质量保证期不得低于“三包”规定。我公司保证承诺质量保证期优于国家“三包”规定的,或优于招标文件规定的,按成交供应商实际承诺执行。
4、成交后产品或服务由制造商(指产品生产制造商或服务实际提供人)负责质保期内的售后服务的,我公司保证在响应文件中予以明确说明,制造商提供的售后服务也应达到招标文件要求的标准,相关的售后服务费用由供应商向制造商支付,供应商可视情况在响应报价中予以考虑,采购人不予另行支付。
5、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的,并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时,提供产品合格证书及出厂检验报告。
6、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中,将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行
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