网店运营基础模拟习题(含参考答案).pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

网店运营基础模拟习题（含参考答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、Feedback分为3个等级，差评需要()星。

A、1-2星

B、3-5星

C、3星

D、4-5星

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.2评价体系

2、请对标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懒宽

松外穿针织衫”进行分析，下列选项中属于核心词的是()。

A、针织衫

B、妖精的口袋

C、女宽松外穿

D、2022秋冬新款

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

3、百度指数是以百度海量网民()为基础的数据分析平台。

A、行为数据

B、有哪些信誉好的足球投注网站数据

C、行业数据

D、市场数据

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.1分析工具

4、速卖通卖家参加平台活动是提升店铺销量的有效办法，常见的速卖通

平台活动包括()。

A、俄罗斯团购

B、Prime

C、天天特卖

D、网购星期一

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

5、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中()是通道最集中的

模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

A、导航条

B、店铺新品

C、店铺推荐

D、店铺招牌

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

6、通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度

的优惠券是()。

A、秒抢优惠券

B、金币兑换型优惠券

C、聚人气优惠券

D、领取型优惠券

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

7、RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型

通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是()。

A、会员等级

B、消费金额

C、最近一次消费

D、消费频率

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.4维护关系

8、关于订单催付，以下说法不正确的是()。

A、对于已经催付过的用户，如果还未付款，需要再次发送催付消息

B、顾客咨询后未下单而需要催付的心理活动通常可分为两大类，一是存

在疑虑，二是价格因素

C、客服工具的优点是干扰性低、沟通效果好

D、通常对客单价高的客户可使用电话进行催付

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.2促成交易

9、328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒

网，占据更多的流量坑位，使店铺的()和购物车大量的增加。

A、收藏

B、展现

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

C、流量

D、关注

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

10、小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客

服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是

()。

A、店铺的经营情况