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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

物业项目工作思路及计划

物业项目工作思路及计划（通用15篇）

日子如同白驹过隙，不经意间，前方等待着我们的是新的机遇和

挑战，该好好计划一下接下来的工作了！可是到底什么样的计划才是

适合自己的呢？下面是小编帮大家整理的物业项目工作思路及计划，

仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业项目工作思路及计划篇1

物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自

己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人

事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，根

据以上管理思想，特制定20xx年度工作计划。

一、管理目标

1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。

2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的

形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更好的经济效

益。

3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求

4、经济指标达到：收入150万元;利润8万元。

二、管理措施

1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运

作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用

现代管理科学和先进技术对物业进行管理

2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低，服务意识薄弱，技术

水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到

自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，

外树形象”的活动，提高员工的.责任心和服务意识。

3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，

保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。

4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开辟物业新

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

市场

三、物业管理与服务内容

1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、

设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。

2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优

秀小区评分标准，负责制定《质量保证手册》，《程序文件》，《工

作规程》及其他规章制度。

3、每年编制《年度物业管理工作计划》，并按计划开展工作。

4、根据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调工作，

保证管理工作具有良好的外部环境。

5、制定《年度房屋和设备设施的保养计划》，配备专业工程技术

人员负责房屋建筑和各类设施设备的维修保养，房屋完好率达100%，

并24小时接用户报修，提供各类工程设备日常维修服务。

6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作，确保环境整洁优美。

7、配备保安人员负责场区24小时安全保卫工作，确保治安和消

防事故发生率在0.1‰以内，负责车辆管理，确保车辆有序停放和行

驶。

四、服务承诺

1、房屋完好率达100%，要求没有破坏的立面，没有改变使用功

能，没有乱建现象。

2、房屋设备维修合格率达100%，要求水、电设施随报随修。

3、卫生清洁98%以上，要求日产日清，不过夜，无卫生死