非转基因大豆油采购176.docxVIP

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目录

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15262十七、服务方案、货源渠道、运输能力、仓储能力、食品安全保障措施、售后服务方案及相关保障措施 5

25089（一）服务方案 5

254471.服务方案 5

20391.1.投诉反馈机制 5

196301.2.服务措施 5

85191.3.服务政策 6

198231.4.服务基本流程及标准 6

216451.5.服务制度 9

164192.整体服务方案 10

203522.1.服务保障方案 10

277102.2.服务制度 13

127892.3.具备完善的服务保障体系 15

224403.整体供货方案 19

250833.1.供货流程 19

289143.2.供货保障 20

65683.3.食品安全方针 20

164803.4.商品进货管理 21

175633.5.商品出货管理 26

322443.6.运送管理制度 26

128593.7.装卸管理制度 27

2192.货源质量保障方案 29

210582.1.对货源产品有完善有效的质量卫生管控措施 29

190042.2.货源、质量、卫生、包装、保存等环节中的质量保障措施及检查机制 37

179682.3.检查机制 48

27997（三）运输能力 52

47751.配送保障方案 52

201011.1.订单处理 52

253841.2.出入库管理 56

108121.3.运输工具的运用 58

278951.4.配送路线 59

102511.5.配送卫生 63

193131.6.配送流程 64

29773（五）食品安全保障措施 74

324441.安全可追溯体系方案 74

134152.非转基因大豆油原料的筛选 79

278233.非转基因大豆油生产 85

285274.最终销售等环节 86

322724.1.最终销售等环节管理 86

1274.2.完整的检验检测方案 90

21874（六）售后服务方案及相关保障措施 94

195291.售后服务方案 94

100811.1.售后服务综合体系 94

136131.2.售后服务方案 96

216962.售后服务承诺 103

267762.1.售后服务承诺 103

115292.2.售后其他承诺 107

6331（七）应急保障措施 112

163301.食品卫生突发事件应急预案 112

32292.食物食材质量突发情况 119

78912.1.遇食物中毒情况 119

5292.2.食品质量突发事件 121

161033.配送突发事件应急预案 121

307523.1.车辆故障应急预案 121

212393.2.道路交通应急预案 122

281223.3.货物盗抢应急预案 123

77244.食品紧急供应应急预案 124

165655.天气应急预案 124

233725.1.自然灾害应急预案 124

283875.2.大雾天运输应急预案 127

31345.3.冰雪天运输应急预案 128

259185.4.暴风天气应急响应方案 130

232256.新冠肺炎疫情应急处理预案 133

321957.总体响应程序 152

15204（八）团队人员 156

150251.服务人员配置 156

202042.拟派专业服务人员证明材料 158

275853.服务机构设置 165

63684.岗位职责 165

5660（九）服务保障方案 176

87831.服务标准承诺 176

服务方案、货源渠道、运输能力、仓储能力、食品安全保障措施、售后服务方案及相关保障措施

服务方案

服务方案

投诉反馈机制

公司设有二十四小时客户服务热线，值班经理将于最短的时间内解决客户的一切疑难；同时每个客户配有专职客户服务代表，随时为您提供上门服务。

确保所有货物在贵单位制定的时间内送达（含白天临时加补货物）。

我公司将安排专业的熟手送货员工，不耽误贵公司时间。

相关的客户服务人员做到每天一次电话跟进，三天一次上门回访，以了解贵单位的要求以及合理的建议，确保客户的每一个要求和建议都能得到及时解决。

对客户的投诉，我公司将会记录备案，