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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

消防设施检查质量手册体系文件

一、前言

为了加强我国消防设施的检查与管理工作，确保消防设施的安

全运行，提高消防安全水平，根据国家相关法律法规和消防技术标

准，制定本质量手册体系文件。本文件适用于各类消防设施的检查、

维护、保养及管理等工作。

二、质量方针

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的消防工作方针，秉承

“质量为本，持续改进，顾客满意”的质量管理理念，为社会各界提

供优质的消防设施检查服务。

三、组织架构

1.成立消防设施检查质量管理领导小组，负责组织、协调和监

督消防设施检查质量管理工作。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

2.设立专门的消防设施检查部门，负责消防设施的检查、维护、

保养及管理工作。

3.设立消防设施检查质量管理人员，负责消防设施检查过程的

质量控制和监督。

四、质量目标

1.确保消防设施检查项目覆盖率达到100%。

2.确保消防设施检查合格率达到98%以上。

3.确保消防设施检查服务质量满足客户需求。

4.持续改进消防设施检查质量管理体系。

五、检查流程

1.编制消防设施检查计划，明确检查时间、地点、内容、方法

和人员等。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

2.开展消防设施检查，按照检查计划执行，填写检查记录表。

3.消防设施检查合格后，出具检查报告，提交给客户或相关部

门。

4.对检查过程中发现的问题进行整改，并对整改结果进行复查。

5.定期对消防设施进行检查、维护、保养，确保设施处于良好

状态。

六、质量控制

1.消防设施检查人员应具备相应的资格和技能，持证上岗。

2.检查过程中，应严格按照国家消防技术标准和检查规程进行。

3.采用专业的消防设施检查仪器设备，确保检查数据的准确性。

4.对消防设施的检查记录进行归档管理，便于查询和追溯。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

5.定期对消防设施检查质量进行内部审核和评审，持续改进。

七、顾客满意度调查与改进

1.定期开展顾客满意度调查，了解客户对消防设施检查服务的

满意度。

2.对调查结果进行分析，找出存在的问题和不足。

3.针对调查结果，制定相应的改进措施，并组织实施。

4.跟踪改进效果，确保顾客满意度持续提升。

八、培训与宣传

1.定期对消防设施检查人员进行专业培训，提高其业务水平和

服务质量。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

2.加强对消防法律法规和消防知识的宣传，提高客户的消防安

全意识。

3.通过各种渠道，普及消防设施检查的重要性，促进消防事业

的发展。

九、文件管理

1.制定消防设施检查质量手册体系文件，明确各项质量要求。

2.编制消防设施检查相关的作业指导书、检查记录表等文件。

3.对文件进行定期审查和修订，确保其适应性和有效性。

4.发放、使用和保管好各类文件，确保消防设施检查工作的顺

利进行。

十、监督与考核

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

1.消防设施检查质量管理领导小组对消防设施检查质量进行监

督。

2.定期对消防设施检查质量进行内部