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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
物业管理公司员工绩效考核内容及绩效考核评分表
概述：
为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工
作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评
分表。公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年
的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖
金的金额。
绩效考核评分模式：
员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占
40%，管理处主任对日常工作考核占40%，公司领导考核占20%），
即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管
理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员
工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值；
按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分
比发放年底奖金，A级120%，B级100%，C级80%，D级60%，E
级50%。
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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
一、管理服务费及代收代缴费收取率
国优标准98％
承诺指标98％
测定依据实收费用额/应收费用总额×100％≥98％
质量1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。
保证2、以优质服务促进业主交费的积极性。
措施3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。
4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。
5、对于欠交物业费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理
措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。
二、商业用房出租率及租金收取率
承诺指标出租率第三年达95％以上
租金收取率98％
出租率已出租的商业用房面积/商业用房总面积
测定依据×100％≥95％
租金收取率实收租金额/应收租金总额×100％≥9
5％
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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
质量1.制定切实可行的商业用房招租方案，采取有效措施吸引商家，
保证如协助商家办理有关经营手续等。
措施2.以优质服务塑造精品物业，促进物业小区的楼盘销售，增强
小区的消费需求，营造良好的商业环境。
3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收
取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押
金以及提前一个月预收租金等。
4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、
规模及区域的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建
议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。
三、房屋及配套设施完好率
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