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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

汽修厂维修服务承诺书

汽修厂维修服务承诺书「篇一」

为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽

车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡

议：

一、质量服务月口号：

守法经营诚信为本尊重客户规范服务创建品牌

保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色维修

二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：

1、热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、礼

貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。

2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访;主动征求意见，开展提醒服务;

答复客户咨询，排除客户疑虑。

3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增

减作业项目，维护客户正当权益。

4、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督;认真受理投诉，妥善

解决问题。

5、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。货真价

实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。

6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。

7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，

认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。

8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服

务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

9、遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《机动车维修服务

规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。

承诺单位签章：

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

XXX年3月19日

汽修厂维修服务承诺书「篇二」

我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑

重承诺如下：

一、我公司会严格执行《汽车维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额

和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件

的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。

二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标

准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使

用“三无”产品。

三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，保

存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提

醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及

时反馈客户。

四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：

a、维修质量

1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量意

识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。质量

保证期：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20xx0公里或者100日；

二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理

质量保证期为车辆行驶