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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

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物业客户敏感点解析（24类）100条（收藏）

一、园区出入口1、园区应人车分流，设置人行出入口；

2、园区出入口、车库出入口有转角设置减速标志；园区出

入口转角有视线遮挡的，设置反光镜。二、园区道路3、小

区道路入口设置小区总平面图；指引标识分人行及车行两个

指示体系；标识设置应清晰，不应有遮挡物。4、人车交汇

区域设立警示标志（斑马线、限速、慢行等）5、根据道路

转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜。

6、园区车行道宽度（1）设计规范：小区路面宽6m-9m；

组团路面宽3m-5m；宅间小路面宽不宜小于2.5m；在多雪

地区，应考虑堆积清扫道路积雪的面积，道路宽度可酌情放

宽。（2）小区级道路7.5m-8m（便于必要时沿道路顸停一

排车位）；组团级道路：5-6m（满足双车对行）；宅间道路：

不宜小于3m；车行道路边界不建筑物间距丌小于5m，及

预留绿化用地减少道路通行带来的噪音。（3）园区内车行道

路若为双车道并考虑单侧停车的，路宽丌得小于7.5m。

7、车行道路面材料行车道道路路面应采用沥青路面、半柔

性路面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等（轮）胎噪（音）

较大、易松动的材料铺设。

8、雨天园区道路、活动平台、出入口交接平台等处无积水

影响通行（1）硬质场地、园路不绿化交接面的覆土应低于

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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

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硬质完成面50mm，并设置有组织排水系统；园区道路设计

时，系统考虑道路排水（坡度、管径、集水井数量、滤水层

透水性等），保证雨天时，道路积水不影响客户通行。（2）

景观设计时应考虑：景观工程中绿化堆坡不铺装之间应考虑

设置排水设施；室外景观回土和硬质铺装高度（在不建筑交

接的地方）低于室内地坪标高。（3）室外平台标高应低于建

筑室内标高10mm，并按1-2%坡度设置有组织排水。

9、主要出入口是否设置无障碍设计：园区内主要人行路线

（如台阶、门宽、门槛等影响轮椅通行）及高层、带电梯的

多层和别墅各单元的主要出入口应采用无障碍设计。三、地

下车库10、道闸设置在路面平坡处设置道闸；双车道，刷卡

机设置于中间；单车道，刷卡机设置于驾驶室方向。11、地

下车库有无积水（1）建筑设计时按公司标准设置有组织排

水系统；（2）物业管理委托协议中提醒物业排水系统的使用

及维护；（3）产品使用说明中备注关于车库使用的责任；另

外，根据项目实际情况做好地下车库充电。

12、地下车库是否存在结露、霉变、地面湿滑等问题（1）

根据地下车库大小、类型采用自然通风、机械通风的形式保

证通风顺畅；（2）与物业公司明确地下车库墙地面除霉等清

理工作。（3）地下车库吊顶材料严禁采用普通石膏板。使用

防水石膏板的，应配套使用防霉腻子及防霉乳胶漆等材料，

且应保证通风系统正常运行。该部位宜采用铝塑板、铝板、