物业公司职责的规定范本（三篇）.pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

物业公司职责的规定范本

一、总则

为了规范物业公司的运营和管理，保障业主的合法权益，提供高

质量的物业服务，特制定本物业公司职责规定，供物业公司全体员工

参考、遵守。

二、职责范围

1.物业管理

1.1负责小区内公共设施、绿化、道路、停车场等的维护、保养

和管理，确保物业设施的正常运行。

1.2负责小区内的安全保卫工作，建立健全物业保安制度并组建

物业保安队伍，保障小区的安全和居民的生命财产安全。

1.3负责小区内的卫生清洁工作，制定相应的卫生清洁计划，保

持小区环境的整洁和卫生。

1.4负责小区内的电梯、消防设施的维护和管理，确保设施的正

常运行，增加业主生活的舒适度和安全性。

1.5负责小区内各项维修与保养工作，及时处理业主的维修请

求，确保维修工作的质量和效率。

1.6负责小区内的垃圾处理工作，制定垃圾分类和收运计划，确

保垃圾分类工作的落实并有效收运。

2.业主服务

2.1负责物业公司内部工作人员的培训和管理，提高员工的服务

水平，确保为业主提供优质、高效的服务。

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

2.2负责收集、整理和反馈业主对物业公司的意见和建议，并及

时处理业主的投诉和纠纷。

2.3负责组织和协调小区内各种社区活动，增进业主之间的交流

和合作，营造良好的居住环境。

2.4负责制定和实施小区内的规章制度，加强对业主的宣传教

育，提高业主自觉遵守规章制度的意识。

2.5负责业主大会和业主委员会的组织和实施工作，依法依规履

行业主委员会的职责和义务。

3.费用管理

3.1负责物业费的征收和管理工作，依法按时向业主收取物业

费，并确保物业费的使用透明，合理使用物业费。

3.2负责小区公共设施和物业设备的维修和保养费用的预算和支

出，确保预算的科学合理和费用的有效控制。

3.3负责水电费和燃气费的抄表和结算工作，确保抄表数据的准

确性和费用的准确计算。

3.4负责小区内房屋租赁的管理和监督工作，确保租赁房屋的合

法、规范运营，租金的及时收取。

四、职责履行

1.物业公司应严格按照上述规定范围履行职责，确保各项工作的

高效运行。

2.物业公司应加强与相关部门的协作，建立良好的工作关系，提

高工作效率和服务质量。

3.物业公司应定期召开员工会议，交流工作经验，共同解决工作

中的问题，提升团队的凝聚力和向心力。

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4.物业公司应建立健全工作考核机制，对员工的工作情况进行评

估，对优秀员工予以奖励，对工作不力的员工进行督促和纠正。

五、违规处理

1.物业公司如违反上述规定范围，不履行职责，严重影响业主权

益或造成损失的，应承担相应的法律责任。

2.物业公司应对违规行为进行严肃处理，根据情节轻