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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
物业公司新员工岗前培训方案
物业公司新员工岗前培训方案
一、培训对象：物业管理处新入职员工。
二、培训目的：让员工了解物业服务中保安工作的运行，
以及常见可疑情况的处理方法。
三、培训提纲：
1.交接班和对讲机使用规定。
2.常见可疑情况和治安刑事案件的处理方法。
3.保安部处理问题的方法、原则及要求。
4.质量记录及表格使用规范。
四、培训内容：
1.交接班和对讲机使用规定
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
A。交接班制度
为树立良好的值班形象，规范保安部各岗位值班人员的交
接班，确保岗位区域工作的胜利开展及岗位物品的顺利交接。
各值班人员应该做到：
a。接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩戴执勤用具，
在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，由领班检查着装、
仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安
排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手
间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。
b。接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的
主要内容有：“值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐
全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，确定值班重
点及上班遗留有待跟进的问题等。
c。接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发
现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问
题在最短的时间内解决。
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
d。接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须
在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发
现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签
名。出现问题的所有责任由交班人员负责。如接班人员在接班
时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发
现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担。
e。交班人员应提前十分钟做好交接班准备，如实将值班
情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及
需要跟进的事项等内容填写在交接班表上。
f。交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行
移交，如：对讲机、钥匙等。
g。交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监
督接班人员在交接班表上签名确认后，交班人员方可离岗下班。
如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，
万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承
担50%的责任。
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
14)如果燃气泄露地点在地下管道或地下井，物业人员不
应擅自进入，而应通知煤气公司和消防局进行抢修。保安人员
应在附近设立安全警戒线，不允许任何无关人员接近。
15)如果发生了人员伤亡，保安部门应及时通知急救中心，
协助抢救伤者。中毒者应平卧，松开衣扣和腰带，并进行人工
呼吸。中毒严重者应立即送往医院进行抢救。
16)保安部门的任何人都不应在公共场合妄加猜测，并且
不得对泄露事件进行议论。同时，不得对业主进行任何赔偿承
诺。应该请相关业主与物业部门联系解决问题。
附：《燃气中毒相关常识》
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