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《如何提升政务窗口服务》
一是强化服务理念。围绕服务于民、取信于民的工作理念,窗口
内部经常结合实际开展相互交流比较,强调每一名工作人员都要当好
“政务服务员”。全体工作人员都做到换位思考,把办事对象当成亲
朋好友来对待,急人之所急,想人之所想,热情、耐心、细心搞好服
务。
二是严格服务标准。窗口人员认真学习标准化工作手册、服务规
程。对列入标准化服务范围的10个项目,要求经办该项目的同志业
务娴熟,清楚标准工作流程。所有经办项目,严格按
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