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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
绩效管理知识点
第一章绩效管理概述
识记：
1、绩效：又称工作表现，它一般包括两个方面：一方面指工作结
果，相当于通常所说的业绩，如工作的效率、工作产生的效益或
利润等；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素
质等。
2、绩效的三个层次：员工个人绩效、团队绩效和组织绩效
性质：多因性、多维性、动态性
3、绩效管理的基本内涵：
（1）绩效管理是双向的管理活动；
（2）绩效管理主要是对员工行为和结果的管理；
（3）绩效管理是周期性、持续性的活动
领会：
1、绩效的影响因素：
个体因素：指员工的个性、技能、能力、知识、经验等；
环境因素：既包括个人的工作环境还包括社会环境
2、绩效管理思想的历史沿革：
西方学者于20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。80年
代后期和90年代早期，随着人们对人力资源管理理论和实践研究的
重视，绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程。
主要有三种有代表性的观点：
（1）绩效管理是管理组织绩效的系统；
（2）绩效管理是管理雇员绩效的系统；（本书更认同）
（3）绩效管理是组织绩效管理和员工绩效管理相结合的体
系。
3、绩效管理体系的构成；
绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈以及绩效评估结果的运用
4、有效绩效管理体系的特点：
战略一致性、明确性、可接受性、效度、信度
应用：
1、绩效管理对组织的意义；
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
战略意义
（1）绩效管理可以有效地推进战略实施；
（2）绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；
（3）绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力。
管理意义
（1）绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础；
（2）绩效管理可以节约管理者的时间成本；
（3）绩效管理可以促进有效的沟通。
开发意义
开发那些工作优秀的员工，通过对员工进行甄选与区分，
保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。
2、分析绩效管理与绩效评估的区别与联系；（P22-24）
绩效评估和绩效管理的区别
绩效评估绩效管理
人性观人性恶人性善
内容事后评价事后评价+绩效改进
参与方员工不参与管理者和员工的共同参与
式
目的制定薪酬、晋升等人力资源开发员工潜能、员工职业规划
政策辅导
效果不能真实反映客观情况较能真实反映客观情况
侧重点评估过程的执行持续沟通和反馈
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