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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

物业会议服务工作流程及标准

一、了解会议要求

1、接受会议安排：

（1）操作规则：接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清的问题.

（2）质量标准或要求:保管会议通知，确认有关问题.

2、研究会议方案：

(1）操作规则:把握客户要求，理清接待思路。

(2）质量标准或要求:熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型

要求、所需物品与设备及特殊要求。

二、布置会场1、准备设备与物品

（1）操作规则：①根据会议通知单要求,准备好所需设备（灯光、音响、话筒、

空调等)。②准备服务用品（台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、

音带、指示牌、鲜花等）。

(2）质量标准或要求：设备完好、有效，用品齐备、清洁、完美、庄重。

2、确定台型并摆台

（1）操作规则：根据会议性质和主办单位要求，确定主席台位置，合理设置

台型。

(2）质量标准或要求：①台型符合要求，能烘托会议主题。②桌子摆放整齐、无

摇晃.③桌位等于或略多于会议人数。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

3、摆椅子

（1）操作规则:双手轻提椅背,用右膝盖轻顶椅背,依次将椅子放在桌后，椅子

前沿与桌面边缘相切。

（2)质量标准或要求:①搬轻放，椅子干净，排放整齐美观。②课桌式横看、竖看、

斜看成一条直线.③准备若干把椅子备用。

4、摆信笺、铅笔

（1)操作规则：①将信笺轻放于每个座位的桌面上,纸与纸间距均匀,纸下边距

桌边两指。②笔削好斜放于信笺上.

（2)质量标准或要求：①信笺中心线在一条直线上。②笔尖朝前呈45度摆放在信

笺上.③笔尾靠信笺下端,标志朝上.

5、摆茶杯

（1)操作规则：①左手端托，右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上杯柄朝右,

杯内茶叶统一放置、适量。②无垫碟改放杯垫，或根据主办单位要求放矿泉水。

(2）质量标准或要求：①摆放整齐、统一,茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。

②课桌式,茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈一条直线。③回字式，茶杯摆放侧看平

行、整齐、美观.④杯碟上边缘与桌边距3—3.5cm。杯柄与桌面约成45度角。

6、摆香巾篮

（1）操作规则：左手端托，右手将香巾篮放于茶碟右侧。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

（2）质量标准或要求：香巾篮完好、洁净，左边缘距茶碟2—2.5cm，上边缘距

桌边3cm.

7、摆烟缸

（1)操作规则:①左手端托,右手将烟缸放于两茶碟中间。②无烟会场不放烟缸，

但要准备吸烟区。

（2)质量标准或要求:烟缸距桌边1。5—2cm.

8、调试音响、话筒、投影设备

（1）操作规则：将话筒分别摆放于主席位、副主席位和发言席(特殊情况按主

办方要求摆放），调试音响至最佳状态,并试放所要求的音带.

（2）质量标准或要求:音质好，无噪音，音量适中，所有座位均能听清。

9、摆指示水牌(1)操作规则:摆放于大堂及会场门口显眼位置，便于指引客人进

入会场.

(2）质量标准或要求：指示牌庄重大方,文字表述清楚。

10、摆席位桌签卡

(1）操作规则：必须请主办方单位指导，摆放席位卡.

（2）质量标准或要求：①席位卡庄重大方，摆放整齐。②请主办单位反复核对，

确保无误。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

11、摆讲台

（1）操作规则:按主办要求摆放于确当位置.

（2)质量标准或要求：讲台干净、庄重、无摇晃。

12、挂会标

（1）操作规则：按主办方要求制会标，挂于合适位置。

（2）质量标准或要求:文字正确无误，字迹美观大方。

13、摆放盆花及绿色植物

（1)操作规则：①盆花摆放于主席台上,一般摆放两盆于主席位和副主席位。②

绿色植物放于主席台