绩效管理体系构建步骤.pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

明确战略

第二步分解重点工作

第三步分解关键因素

第四步绘制战略地图

第五步将关键因素转化为绩效指标

第六步明确部门使命

第七步落实公司及各部门指标

第八步指标要素设计

第一步：明确公司战略

公司实施战略绩效管理，首先要进行战略梳理，明确公司战略主

要工作就是战略问题确认：

-企业任务系统陈述

任务系统主要包括企业的使命、愿景、核心价值观战略总目标。

所谓企业使命，就是企业在社会、经济发展中所应担当角色和责任，

即企业存在的理由跟价值，企业使命具有相对稳定性。愿景也叫远景，

即未来企业希望自己是什么样的一个企业，是企业永远为之奋斗并希

望达到的图景，它表明组织对未来的期望和追求。核心价值观就是企

业判断是非的标准，即企业赞同什么，反对什么的标准，核心价值观

是企业所有员工行为的准则。战略总目标是企业使命的具体化，是企

业追求的较大的目标。

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

诉求主题

发展战略也称为集团战略、公司战略，发展战略主要描述企业的

业务范围是什么，现有业务组合及拟进入何领域，采取增长、维持还

是收缩的发展战略，产品、地域和客户的选择，是采取单一业务还是

多元化，是采取相关多元化还是无关多元化等问题。

-竞争战略诉求主题

竞争战略也称为业务单元战略，竞争战略主要描述各业务单元如

何开展竞争，根据战略优势和市场范围，是采取低成本，差异化，还

是集中化的竞争手段。

-职能战略诉求主题。

职能战略主要描述通过哪些方面的努力来增强竞争力，如在财

务、营销、人力资源、物流、生产、研发、采购等方面采取何种措施

来支持和协同公司战略与业务战略，职能战略更强调具体、可操作性。

一个组织的任务系统具有长期稳定性，即使在较长的一段时间内

也不会有大的变化，发展战略具有相对稳定性，在中长期内也不会有

太大的改变，竞争战略是需要随着市场竞争状况的变化及时调整，而

职能战略则是支持和协同公司战略与业务战略所采取的的具体措施。

第二步：绘制战略地图

明确企业的战略目标后，将企业战略所包含的一连串假设转化为

一系列具体的因果关系链。通过因果关系链绘制战略地图。战略地图

绘制的思路就是用价值树模型的分解方法采用层层剖析的方法，将企

业的战略目标（当然也可以是KPI指标，通常在这个阶段KPI指标

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

所以就用战略目标来描述企业的战略地图）按照从

上到下，依次按照：财务、客户、内部运营、学习成长四个维度的逻

辑关系进行层层分解。战略地图把一个企业平衡计分卡上的不同的衡

量性目标纳入了一条因果关系链内，从而使企业希望达到的结果与这

些结果的驱动因素联系了起来。战略地图是对企业战略目标之间因果

关系的可视化表示方法，它将平衡计分卡四个层面的目标集成在一起

描述公司战略及达成战略目标的路径。

-财务层面主要是阐明了企业经营行为所产生的可衡量性财务结

果，体