导游实务(综合)模拟试卷1(题后含答案及解析).doc

导游实务（综合）模拟试卷1(题后含答案及解析)

题型有：1.单选题2.多选题3.判断题5.简答题

单选题

1．旅行社的产品是在()的同步进行中完成的。

A．生产与消费

B．生产与销售

C．服务与消费

D．销售与消费

正确答案：C涉及知识点：综合

2．通常被称为“旅游出口”的是经营()。

A．国际出境旅游

B．国际入境旅游

C．国内旅游

D．出入境旅游

正确答案：B涉及知识点：综合

3．导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备()。

A．高尚的情操、健康的思想、正派的生活作风

B．健康的思想、正派的生活作风、良好的职业道德

C．较高的道德修养、坚定的意志、高度的思想觉悟

D．情操修养、道德修养、学风修养、文化修养

正确答案：C涉及知识点：综合

4．如果没有旅游者的消费，()就不能实现，导游人员也就失去了存在的意义。

A．导游人员的价值

B．旅游产品的价值

C．旅行社的价值

D．旅游者的价值

正确答案：B涉及知识点：综合

5．国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》中，专门对()作出了规定。

A．导游服务质量

B．保护游客权益

C．规范化服务

D．个性化服务

正确答案：B涉及知识点：综合

6．为了规范导游服务，国家发布了()作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

A．《导游服务质量》

B．《导游人员管理条例》

C．《旅游权益法案》

D．《旅行社管理条例实施细则》

正确答案：A涉及知识点：综合

7．旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应对他们()。

A．完全满足他们所提出的要求

B．按价论质，多酬多劳

C．提供针对性服务

D．保持同等距离，一视同仁

正确答案：D涉及知识点：综合

8．下面哪一组导游人员的分类是按照导游职业性质来划分的?()

A．专职导游人员、业余导游人员、临时导游人员

B．海外领队、全陪、地陪、讲解员

C．普通话导游人员、外语导游员、方言或少数民族语言导游人员

D．初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

正确答案：A涉及知识点：综合

9．旅游业的代表性业务就是()。

A．销售

B．采购

C．产品设计

D．导游服务

正确答案：D涉及知识点：综合

10．导游人员对旅游产品具有()。

A．承上启下、连接内外、协调左右的作用

B．核心和纽带的作用

C．标志和主导的作用

D．反馈和扩散的作用

正确答案：D涉及知识点：综合

11．导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A．市场和质量意识

B．竞争意识

C．忧患意识

D．创新意识

正确答案：A涉及知识点：综合

12．导游人员应具备的旅行常识有()等。

A．卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

B．交通知识、保险知识、通信知识、海关知识

C．待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

D．史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

正确答案：B涉及知识点：综合

13．从事导游职业的人员都应该遵守的基本道德规范是()。

A．自尊自强

B．真诚公道

C．敬业爱岗

D．信誉第一

正确答案：C涉及知识点：综合

14．为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正()三者利益的位置。

A．个人、集体、国家

B．旅游者、导游员、旅行社

C．个人、旅行社、旅游局

D．集体、整体、长远

正确答案：A涉及知识点：综合

15．中国公民出境旅游突发事件_________级发生时，要启动国家旅游局《旅游突发公共事件应急预案》处理。()

A．I

B．1I

C．Ⅲ

D．Ⅳ

正确答案：C涉及知识点：综合

多选题

16．世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。

A．经济性

B．政治性

C．服务性

D．文化性E．社会性

正确答案：A,C,D,E涉及知识点：综合

17．导游服务的社会性体现在()。

A．它是社会关注的焦点

B．它是世界上最大规模的社会活动

C．它是一种谋生手段

D．它是一种社会职业E．它是一项劳务活动

正确答案：B,C涉及知识点：综合

18．导游工作起着()的作用。

A．沟通和传播精神文明

B．为人类创造精神财富

C．直接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明

D．间接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明E．展示导游人员文化素质和精神风貌

正确答案：A,B,C,D涉及知识点：综合

19．从服务性质上讲，导游服务()。

A．是非生产劳动

B．提供一定服务的产品

C．创造特定的价值

D．是复杂的、高智能、高技能的