后厨专用消毒清洁用品采购90.docx

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目录

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322282.7.5服务方案、货源渠道、应急保障措施、团队配置、售后服务保证措施 4

23581(1)服务方案 4

31882①整体配送方案 4

18282②货品质量保证 11

2566③配送时效承诺 17

8553④配送卫生保障措施 22

8907⑤增值服务 24

27738③能够快速追溯来源 26

6741④供应管理制度 27

26795(3)应急保障措施 30

17349①恶劣天气的处理方案和处置措施 30

13143②临时性补货的处理方案和处置措施 36

10356③其他突发情形的处理方案和处置措施 39

27219④退货补救的处理方案和处置措施 49

7249②能及时响应采购人提出的需求 55

24754③遇突发事项时能快速处理 59

30270④管理制度 61

3775⑤培训制度 77

30272(5)售后服务保证措施 80

14180①供产品的质量保证 80

11505②充足的货源支撑 85

396③出现问题响应时间 86

872④响应方式 88

24701⑤退换货流程 91

2.7.5服务方案、货源渠道、应急保障措施、团队配置、售后服务保证措施

服务方案

整体配送方案

项目概况

标的名称：饮食服务中心后厨专用消毒、清洁用品等

服务期限：1年

简要技术需求或服务要求：本次采购针对交通大学饮食服务中心餐厅低值易耗进行采购，服务周期为期1年。

为了保证后厨专用消毒、清洁用品按采购人要求的交货时间交货，服务最优化快捷，需要在组织与技术管理、材料、设备上采取相应的措施，才能确保项目工期进度的实现及服务的最完善化。

配送方案设计

本方案依据招标文件以及国家现行的规范等文件编制。一旦中标，我公司将以本方案为依据，创建安全、文明的项目现场，创造精品项目。我单位将充分利用各种有利条件，以敬业求实的工作作风，创一流的管理水平、一流的项目进度，确保项目合格，顺利完成该项目的建设任务。

方案编制依据：

本项目招标文件。

我公司对类似项目的经验。

所有现行规范均以国家必威体育精装版标准为准。

编制原则：

遵循招标文件条款的原则，在编制文字说明及附图表中，严格做到统一标准，规范编制。

遵循设计文件和规范验标的原则，在编写中严格按照要求，执行现行规范和验收标准，确保项目的质量、进度。

坚持实事求是，一切从实际出发的原则，在制定方案中，根据自身能力，经验，技术水平，坚持科学组织，合理安排，均衡生产，平行作业，尽量平衡施工高峰。确保高速度，高质量，高效率完成本项目的任务。

坚持全过程严格管理的原则，在工序中，严格执行指令，尊重监理意见，严格管理。

坚持积极推广应用“四新”成果的原则，在各项工序中，对于能够提高或保证质量、施工进度以及降低成本的新技术。

供货计划表

前期筹备

运输

后厨专用消毒、清洁用品供应

后厨专用消毒、清洁用品培训

验收

运输作业整体安排

本项目组织机构如下图：

我公司将严格按照相关标准和贵方提出的技术要求组织运送，并为贵方提供满意的服务。

我公司考虑到气候方面、地理方面等自然条件，我们在包装时将重点考虑防雨、防风措施，在运输方面将在底部增加底座，避免在运输过程中滑动。保障后厨专用消毒、清洁用品质量，防潮防漏。

我公司将按要求发货，保证于合同期限内，交货到指定地点。

自从我公司引进了先进的工艺设计，我公司的生产能力得到了大幅度的提升，且与后续加工能力相匹配。再加上我公司雄厚的资金能力，本次招标物资可保证在交货期内完成。

我公司设有物流部，主要负责运输，外委运输工具。在运输过程中我公司派专人押送，避免途中丢失、损坏，到达时间可随时和甲方沟通。我们与多家信誉良好、实力雄厚的物流公司签订长期合作协议。我们根据发货计划和数量提前联系，物流公司周密安排，双方复核确认，可确保我公司后厨专用消毒、清洁用品能准时发货，保证后厨专用消毒、清洁用品按时按量运达指定地点，保证项目所需后厨专用消毒、清洁用品按时、按量、保质供应。

我公司的质量宗旨是：与时并进、力争上游、质量永恒、信誉永恒、用户满意是公司质量的最高准则。

针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。

我公司提出和项目单位一起组建适于本项项目平台实施和管理的组织和领导机构。

为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：

项目环节

任务内容简述

任务执行组

实施前期

物资供货

进