51绿化养护项目.docx

目录

TOC\o1-3\h\z\u31149二、服务、工作方案 2

118112.1项目分析 2

99502.1.1项目概况 2

218932.1.2项目重难点 3

116382.1.3项目的管理结构 4

119402.2大楼外绿化养护 5

128092.2.1养护模式 5

279602.2.2实施方案 7

74282.3大楼内的盆栽提供及养护方案 22

54492.3.1盆栽供应 22

210992.3.2盆栽养护 23

128992.4防止病虫害方案 25

288802.5工作人员管理 27

279612.5.1人员的培训方案 27

63632.5.2人员管理制度 29

70582.6绿化养护管理制度 36

2569三、谈判文件要求和供应商任务需要提供的其它说明和资料 39

11443.1项目负责人及拟投入本项目的其他主要管理人员的情况 39

16963.2人员配备表 41

89573.3安全、文明、优质服务承诺书 42

163463.4工作目标及措施 44

174303.4.1工作目标 44

217213.4.2工作措施 45

903.5培训承诺以及其他承诺 48

4913.5.1培训承诺 48

226953.5.2服务质量承诺书 49

192283.5.3违约承诺 50

135583.5.4售后服务承诺 51

二、服务、工作方案

2.1项目分析

2.1.1项目概况

服务地点

经济技术开发区大队

项目养护期

1年

管理养护内容

经济技术开发区大队内外办公大楼外所有绿化面积的绿化养护,室内盆栽植物的提供和养护.

项目的特殊性

1.地点的特殊性

本次项目的地点为经济技术开发区，绿化的地点不同一般的道路绿化、城市绿化，开发区内的绿化要求相对来说需要更加的详细，如室内的盆栽提供以及养护工作需要人工经常性的进行查看养护，修剪工作；室外的绿化面积的绿化养护工作需要针对季节性的不同提供不同的绿化养护工作。

绿化养护过程中需要根据经济开发区内的植物不同需要提供不同的养护工作，如有的植物在季节会有病虫害现象，需要喷药进行养护工作。

2.绿化的特殊性

本次项目的绿化养护地点为经济技术开发区大队的绿化养护工作，主要为大楼外的绿化面积的绿化养护以及室内的盆栽提供和养护工作，经济开发区内的养护植物与一般的道路城市绿化养护不同，修剪以及养护的质量上需要更高，养护的品种更多。

室内的盆栽更需要精心养护，经常性的修剪、浇水等。

2.1.2项目重难点

根据本次项目的情况进行分析过程中，本次项目的重难点情况进行分析可知，主要分为以下部分：

1.种植技术要求高：经济开发区内的绿化虽然没有高科技性但是却复杂，由于开发区内要针对四季不同对绿化植物进行不同的养护工作。

2.服务程序多：绿化的品种多自然导致程序多，如春季需要创造绿化适宜条件，补植，防病虫害工作；夏季修剪、浇水等；秋季做好病虫害，枝叶管护工作；冬季做好防冻、防寒工作，需要工作人员细心、耐心工作。

3.室内的盆栽需要人员细心进行养护，室内的盆栽是展示经济开发区内的楼层形象，让人赏心悦目，在环境上还能清新空气，提高工作的环境质量，提高身体健康。

2.1.3项目的管理结构

2.2大楼外绿化养护

2.2.1养护模式

一、管理模式

运作方式：我公司在管养范围内设立专门机构，管养的日常管理如保洁、养护等管理服务并全权负责，保证服务质量。

创造品牌优势：建立优质高效的服务体系，以贴心热忱的服务在业主中树立良好的口碑，创我公司的品牌优势，为我公司管养工作增加“卖点”。

管养管理与经营互为依托：管养管理的质量对管养服务工作的开展影响颇大。服务的好坏不但影响到管理及有关费用的收缴，还涉及到公司业绩的优良状况。公司应意识到高尚氛围的营造同时也是经营环境、投资环境的创建与维护，只有这样企业才能生存与繁荣。

管理定位：充分利用并完善我单位的软、硬件条件各种配套系统，有效调剂资源分配，配臵精干的高素质管理人才。营造高尚的工作、生活环境。

二、管理机制

我司针对本次项目的绿化养护工作以质量保证体系进行管理，同时做到：

1.目标责任制：具体的管理项目之管理目标实现，与员工的升迁、去留密切挂钩；同时，具体项目由项目经理为核心全面负责，将提高管理的效力。激励机制：近几年，管理行业人才流失现象严重。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作；通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。将管理建立在“人性”的基础上，对知识、对人格、对价值给予高度尊重