国家电子政务工程建设项目可行性研究报告编制要求-(15708).docx

研究报告

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国家电子政务工程建设项目可行性研究报告编制要求-(15708)

一、项目概述

1.1.项目背景

随着信息技术的飞速发展，电子政务已成为国家治理体系和治理能力现代化的重要手段。近年来，我国政府高度重视电子政务建设，将其作为推动政府职能转变、提高行政效率、优化公共服务的重要举措。在全面推进政务公开、加强政务服务、深化“放管服”改革等方面取得了显著成效。然而，当前我国电子政务建设仍存在一些问题，如政务信息资源共享程度低、政务服务标准化程度不高、政务服务与公众需求匹配度不足等。为解决这些问题，有必要进一步推进国家电子政务工程建设项目，以提高政务服务水平，满足公众日益增长的服务需求。

国家电子政务工程建设项目旨在构建一个统一、高效、便捷的电子政务服务体系，实现政务信息资源的互联互通和共享共用。项目将围绕政务信息资源共享、政务服务标准化、政务服务与公众需求匹配等方面展开，通过技术创新、管理创新和服务创新，提升政府治理能力和服务水平。项目建设将遵循国家相关法律法规和政策要求，充分结合我国电子政务发展实际，确保项目建设的科学性、规范性和可行性。

当前，我国正处于全面深化改革的关键时期，电子政务建设是国家治理体系和治理能力现代化的重要支撑。通过国家电子政务工程建设项目，可以推动政府职能转变，实现政府治理现代化。同时，项目还将促进政务信息资源的整合和共享，提高政务服务效率，降低行政成本，提升公众满意度。因此，国家电子政务工程建设项目具有重要的战略意义和现实意义，对于推动我国电子政务事业发展具有深远影响。

2.2.项目目标

(1)项目目标之一是构建一个覆盖全国、互联互通的电子政务网络体系，实现政务信息资源的共享与交换，打破信息孤岛，提高政务信息资源的利用效率。通过统一的标准和规范，确保政务数据的安全性和可靠性，为各级政府提供高效、便捷的信息服务。

(2)项目目标之二是实现政务服务的标准化和规范化，提高政务服务质量和效率。通过制定和完善政务服务标准，规范政务服务流程，提升政务服务水平，让公众能够享受到更加高效、便捷、透明的政务服务。

(3)项目目标之三是提升政府治理能力和水平，推动政府职能转变。通过电子政务建设，优化政府内部管理，提高决策科学化、民主化水平，促进政府治理体系和治理能力现代化，为全面建设社会主义现代化国家提供有力支撑。同时，项目还将促进政务服务与公众需求的紧密对接，增强公众的参与感和满意度。

3.3.项目范围

(1)项目范围包括电子政务基础设施建设，涉及政务网络、数据中心、云计算平台等关键基础设施的建设和升级，以确保政务服务的稳定性和高效性。

(2)项目范围涵盖政务信息资源整合与共享，包括各部门政务数据的采集、处理、存储和共享，实现跨部门、跨地区的政务信息互联互通，提高信息资源利用率。

(3)项目范围还包括政务服务应用系统的开发与部署，包括政务服务平台、政务服务大厅、政务服务热线等，以提供全方位、多渠道的政务服务，满足公众和企业多样化的需求。此外，项目还将涉及电子政务法律法规、标准规范的制定与实施，以及电子政务人才培训等方面的工作。

二、需求分析

1.1.用户需求

(1)用户对于电子政务服务的需求体现在高效便捷的办事体验上，包括简化办事流程、缩短办理时间、减少重复提交材料等。公众希望能够通过线上平台轻松办理各类政务事项，无需亲自前往政务服务中心，实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的目标。

(2)用户对电子政务服务的需求还体现在服务的全面性和准确性上。公众期望能够在政务服务平台上获取到全面、准确的政策法规、办事指南等信息，便于及时了解必威体育精装版的政策动态和办事要求。同时，对于涉及个人信息和敏感信息的处理，用户对数据安全和隐私保护有较高的要求。

(3)用户对于电子政务服务的需求还包括个性化定制和服务满意度。公众希望政务服务能够根据自身需求和偏好提供个性化的服务推荐，同时，对于服务过程中的互动体验和反馈机制，用户期待能够得到及时、有效的响应和解决。此外，用户也希望政务服务平台能够提供多元化的沟通渠道，如在线咨询、电话热线、社交媒体等，以方便用户获取帮助和支持。

2.2.功能需求

(1)功能需求方面，电子政务平台应具备用户身份认证和权限管理功能，确保用户能够安全登录并访问相应的政务服务资源。系统应支持多种身份认证方式，包括用户名密码、短信验证码、生物识别等，以满足不同用户的需求。

(2)平台需具备政务信息发布和查询功能，能够及时发布各类政策法规、办事指南、通知公告等政务信息，并支持用户通过关键词有哪些信誉好的足球投注网站、分类浏览等方式快速查找所需信息。同时，平台应提供信息推送功能，根据用户订阅内容主动推送相关信息。

(3)在政务服务办理方面，平台应实现办事流程的线上办理，包括在线提交申请、上传材料、进度